新巨龙公司综合服务大厅为员工办实事解难题

　　大众网菏泽6月25日讯（通讯员 陈洪瑞 吴光强)今年来，新巨龙公司成立“员工服务大厅”，实行“一站式服务、全过程监督”，从员工最关心的问题抓起，把服务真正送到“家门口”，把问题解决在第一时间、第一环节，做到解疑释惑、凝心聚力、共筑和谐。

　　为确保服务大厅的正常运转，该公司按照“协同式”党群共建的体系设计，联合工会、保卫部、计生办、信访办等单位合署办公，进一步探索党建责任共担、团结共进的工作机制。服务大厅包括政策法律咨询；接受员工报警求助，来信来访；受理员工劳动争议调处和民事纠纷调解；负责公司地面治安视频监控和处警指挥调度;负责公司范围的社会舆情、网络信息管理；员工诉求反映等职能。

　　该公司把服务大厅设在区队综合楼一楼，更好地服务于基层员工，真正做到“话有处讲、事有人办”，实行全方位“一站式”服务，做好联系和服务员工“最后一公里”的工作。

　　“员工服务大厅正式成立运行以来，按照‘办实事解忧难’的宗旨，为员工提供了一个信息传递、寻求帮助的便利窗口，逐步形成一个维权帮扶、服务职工的全新综合平台。”该公司保卫部党支部书记张都祥告诉笔者。

　　该公司通过服务大厅在企业与员工之间搭建了“连心桥”，从单纯的生活救助向诉求答疑、思想交流、信息共享等方面延伸。开设专用信箱,开通总经理与区队长、班组长，党委书记与党支部书记、党员联系书，畅通企业网站民生通道，每天动态收集职工诉求，通过电话、短信、区务公开栏等方式予以落实回复。构建微信交流群、微博互动群、QQ群等，将全体青工纳入共青团信息交流圈，常态化组织开展“四无-零距离”青工交流座谈，帮助疏导生活情绪、舒缓工作压力。

　　据了解，该公司员工服务大厅运行以来，各单位、各部门协同配合，为员工排忧解难，及时解决员工的合理诉求，共解决劳资纠纷2起，调解矛盾纠纷8起，接待员工来访20次，百分百予以妥善处理，有效的畅通了员工的诉求渠道，受到了广大员工的一致好评。