大众网菏泽7月1日讯（通讯员 马学民）从2011年以来，菏泽市开发区丹阳办事处坚持以科学发展观为指导，以服务居民、服务社区为理念，积极探索创新社会化管理新模式，在辖区内全面实施了社会网格化管理与服务，形成了“六员合一、网中有格、按格定岗、人在格中走、事在网中办”的服务管理新格局，取得了初步成效，得到了居民群众、社会各界的一致好评。

　　从“无责不愿管事”到“有责主动办事”

　　金都华庭14号楼门前的下水井曾多次发生堵塞，居民怨声载道。了解情况后，丹阳路社区第三网格员就把居民代表、房管所人员、饭店负责人找到一起协商。经调查分析，一楼餐馆经营户是造成堵塞的主要原因。经协商餐馆最终同意承担50%的维修费用，很快下水井改造完成，从此再没有发生堵塞现象。

　　办事处遵循“合理布局、界定清晰、方便管理、责任明确、便于服务”的原则，以路、街、巷为界，按照400户左右的规模，划分成若干个界限清楚的管理“网格”，全处33个社区共划分为131个网格。成立网格化管理服务中心，招聘68名网格员，每个网格设有一名网格员，为密切网格员与居民联系，办事处还统一制作了《网格员联系卡》，发放到小区的每家每户，畅通了联系渠道。他们是“六员合一”，即是党的方针政策、国家的法律法规、党委政府决策及有关工作的宣传员；又是“网格”内部信息员和管理员；也是网格内公共安全监督员；更是帮民解困、为民解忧的服务员和联络员。

　　“过去坐等事上门，现在下沉人找事。”实行网格化管理之后，各网格员坚持日常巡查走访，及时发现问题并登记备案，或就地解决，或迅速上报并及时反馈。如今“有事找网格管理员”成了丹阳社区居民解决诉求的共识。截止5月底，全处网格管理员共走访困难群众1230人次，采集社会管理服务信息2200余条，为群众办实事300余件，解决群众纠纷20余起，为辖区6户创业人员成功申办创业贷款20余万元。

　　从“单打独干难成事”到“整合力量快办事”

　　6月15日，记者见到来自刘庄社区第一网格的刘女士在社区窗口办理优待证手续，不到10来分钟就办妥了。“以前要跑好几家单位，现在通过综合服务大厅所有手续都办好了，很方便。”刘女士满意地说。

　　“以前社区工作人员整天疲于应付，居民也有怨言，有时候上户统计信息或是办其他事，不是见不到人，就是居民参与热情不高”。都庄社区支部书记王东洋道出了许多社区工作人员的苦恼。网格化管理以来，办事处针对社区存在的计生、民政、安全生产、百姓诉求、社情民意、社区建设意见等问题，通过社区网格员实时采集网格内居民家庭情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务。将计生、公安、民政、劳动等职责统一到社区服务大厅集中办理业务。大大提高了办事效率，方便了社区群众。同时设立便民服务热线电话，发放服务连心卡，公开办事程序，自觉接受居民监督。

　　从“底数不清难管理”到“信息管理全覆盖”

　　进入都庄社区数字信息平台系统，我们看到一组数据：社区总人口12838人，其中出租房656户，流动人口3394人，低保人员64人，精神病人20人……社区人口信息及重要分类等一目了然。

　　为提高工作效率，办事处建设了网格化管理数字信息平台，对所有131个网格的人口信息、医疗卫生、医保、计划生育、党群党建、民政优抚、综治维稳等7大版块个人信息逐项采集和录入，采取逐街、逐巷、逐楼、逐户、逐人走访的形式进行信息采集登记，实行一区一表、一楼一图、一人一档，消除管理“死角”和“漏洞”，几乎涵盖了社区管理的方方面面。目前，已采集信息达82000多人。

　　办事处还联合有关部门，加强与公安、工商、税务、安监、物业公司等协调配合，形成联动机制，实现网格化管理成效最大化，多层面、全方位向居民开展综合服务，逐步实现社会管理工作的“精细化、扁平化、一体化”，建立“人、地、事、物、情、组织”为核心的基础信息数据库，形成“格中有人、按格定岗、人在格中、事在格办”的社会管理服务新模式。确保对辖区内居民全覆盖、全方位、全天候、零距离动态管理和服务。