2015年，渤海保险迎来发展的第十个年头。为突出“以客户为中心”的服务宗旨,提升公司打造中国保险行业精品公司的品牌形象，渤海保险将2015年定为“精湛服务年”，推出系列服务举措回馈广大客户。

　　“精湛服务年”活动涉及销售、承保、理赔全流程服务各个环节，通过加强改进各服务环节管理、组织学习培训、开展竞赛比武、选树先进典型等，不断提高全员服务意识、服务能力，提高公司服务水平、服务品质。1季度，公司将在全辖范围内聘请社会监督员，颁发聘书，拓宽社会监督渠道，提高客户服务水平，更好的维护保险消费者合法权益。10月份，公司将在全辖范围内开展客户服务月活动，针对不同客户群体的服务需求特点开展客户服务活动。

　　目前，渤海保险已推出“精湛服务年”活动方案，各机构正积极制定落实举措，切实落实各项工作。各机构也将结合自身客户特点在总体活动安排下，开展具有自身特色的客户活动，提升客户服务品质，加深客户服务感受，提高客户忠诚度。

　　通过“精湛服务年”活动，渤海保险将逐步建立和完善CRM客户管理体系，以优质服务维系客户、回馈客户，不断推动公司业务发展，扩大公司宣传品牌，为实现“中国保险业的精品公司”坚实前行。