聚焦行业形象重塑 新华保险选出百名“最美”业务员

    大众网菏泽9月13日讯（通讯员 夏 莹）近日，即将迎来成立十六周年司庆的新华人寿保险股份有限公司，开展了主题为“彰显新文化 最美新华人”的评选活动。经过两个多月自下而上的层层选拔评审，来自35家省级分公司的103名业务员荣获“最美新华人”称号，成为新华保险“诚信、责任、公平、创新、进取”价值观的表率。
    近些年来，保险业从“旧时王谢堂前燕”日益“飞入寻常百姓家”，在保障人民生活、促进就业等方面发挥了越来越重要的作用，但同时也存在一些问题，行业形象需要提升。2012年初，保监会深入分析当前行业形势，提出“着力提升保险服务质量和水平，着力改善保险行业形象，着力营造良好的发展环境”的监管思路；近期又召开保险文化建设工作会议，在全行业展开行业文化建设大讨论，从整个行业的高度表达了塑造良好行业形象的力度和决心。
    保险行业文化建设和推进，需要鲜活的载体和窗口。奋战在一线的业务员是保险公司与客户沟通交流的直接“触点”，对消费者的行业认知起关键作用。因此，作为稳居寿险三甲的上市险企，新华保险响应保监会行业文化建设号召，在“以客户为中心”经营战略指引下，面向销售队伍发起“彰显新文化 最美新华人”评选，旨在借助榜样的力量，实现文化建设的人格化和大众化，外塑形象，内聚人心，把文化建设落到实处。
    此次评选只针对销售队伍，覆盖个险、银保、续期、团险、财富五大渠道。在评选流程方面，采取分公司申报、总公司复核的方式。为了突出“以客户为中心”的理念，活动在评选标准的设置上兼顾了服务、业绩、文化、合规等指标，重在精神内涵，充实了新华保险营销荣誉体系。
评选从五大角度诠释了“最美”的新华精神：首先，对候选人的从业年限有一定的要求，强调行业积淀和忠诚度；第二，倡导“客户利益为上”，要求候选人拥有一定规模的客户数量，其客户对公司产品、服务的满意度高，通过日常展业、服务经营等实际行动，真正成为公司向客户及其家庭传递“以客户为中心”战略理念的桥梁和使者；第三，候选人要通过突出、动人的事迹，展现出“诚信、责任、公平、创新、进取”的价值观，并在队伍中起到表率作用；第四，业绩相对突出；第五，候选人从业以来未发生任何重大违法违规行为。
    经过两个多月的严格筛选，新华保险最终评出103位获奖者。如2010年全国劳动模范、2012年北京市创先争优“优秀共产党员”金爱丽；7年来不懈帮扶贫困村，获河北省省委书记张庆黎批示推广其先进事迹的马金平；凭借爱心和责任，曾陆续收养资助过包括保险公司客户遗孤在内的五个孤儿，被同事们称为“铁人爸爸”的李志超等。这些来自保险第一线的“最美新华人”在各自岗位上默默奉献，辛勤付出，他们身上无不闪现着人性的光辉。
    今年3月，新华保险发布了新版企业文化纲要，深入推进企业文化建设，务求企业文化能够成为公司战略实施、公司发展的内在助推器。新版企业文化纲要作为新华保险“以客户为中心”战略的重要组成部分，确定了诚信、责任、公平、创新、进取的企业价值观；为客户提供幸福生活的保障、为员工创造成就自我的机会、为股东贡献稳定持续的回报、为社会增添和谐安宁的力量的企业使命；创造价值，稳健持续的经营理念；简单、客观、协作、责任的工作原则。在新版企业文化纲要落地与提升过程中，以销售队伍为代表的基层员工是宣导、落实的关键环节。他们是展现企业形象，传递企业文化的桥梁和使者，企业文化建设成果应使员工在思想意识、行为举止上与公司价值主张保持一致，新华保险要通过企业文化建设使员工在心理上与公司产生共鸣，在执行上因公司文化受益。
    “彰显新文化 最美新华人”评选活动是新华保险深化企业文化宣导的举措之一，有利于企业文化进一步深入人心，真正形成与新华保险新时期战略转型相匹配的文化软实力。近期，新华保险将向获奖者授予“最美新华人”荣誉称号，并向全系统推广。