2016年旺季服务活动开展以来,工行菏泽分行在快速发展企业网银业务的同时,强化措施,注重企业网银动户,提高新增客户质量,取得了较好的成绩,新增企业网银动户率超过90%。
加强对员工的引导
通过多种形式,向一线员工讲解提高企业网银质量的重要性,充分理解第一时间动户的必要性。对于省行日常下发的有关企业网银动户方面要求,进行认真梳理,第一时间发给支行网点,及时组织学习。
加强考核办法的落实
年初市行制定的考核办法中加强新增企网证书版动户考核,对动户有贡献的员工进行奖励,及早发动员工,将工作做在起点上,力促动户工作有良好的开端。
提升对企业客户的服务水平
将责任心较强的业务骨干充实到产品经理队伍。产品经理与开户柜员做好配合,做到开一户,动一户。对企业加强后续跟踪服务,直到企业认可为止。
与相关专业做好配合
中国工商银行菏泽市行互联网专业与对账中心密切配合,两个专业对动户工作齐抓共管,共同推动,形成了配合工作机制,形成了合力,推动了网银动户工作。