医患纠纷如何沟通？巨野县人民医院开展专题培训

　　大众网菏泽6月30日（通讯员 王波 见习记者 田兴）为进一步推进群众路线教育实践活动，提高医务人员医患沟通技能，规范医疗服务行为，维护良好医疗秩序，6月27日，巨野县人民医院举办了“当前形势下医患沟通”专题培训，医院200余名人员参加了此次培训。

　　此次培训内容包括医患关系当前形势分析、沟通中的心理现象分析与应用、医患沟通及医疗纠纷、医患沟通技巧等内容。巨野县人民医院医患办主任史满春紧密结合行业特点，以医疗纠纷案例为警示，深入剖析了医患矛盾的原因及实质，强调了现代医学管理模式下医患沟通的必要性和重要性；着重讲解了临床诊断、辅检、治疗中医患沟通的必备技巧。

　　“医生看病，不仅是一门技术，也是一门艺术。”满春说，医务人员在医疗实践中应更加注重医患关系的处理，在诊疗身体疾病时应考虑患者心理上的感受，降低职业风险，最大程度保障和维护患者利益，把建立良好的医患关系作为医院提供优质服务的重要内容。

　　培训结束后，参训人员纷纷表示：工作中将全面贯彻“以患者为中心，以质量为核心”的人性化服务理念，打造优质服务品牌，为创建三级医院夯实基础。