菏泽市消费者协会秘书长牛建峰（右），副秘书长代广成（左）与网友进行交流

　　大众网菏泽4月15日讯（记者 田兴 见习记者 王文文）今天上午9时至10时，菏泽市消费者协会秘书长牛建峰、副秘书长代广成做客大众论坛（http://bbs.dzwww.com/thread-52965609-1-1.html），与网友交流消费维权方面的支持，受到网友的热捧。众多网友提出了关于网购、就餐带酒等问题，市消协分别进行了回复。

　　交流刚开始，网友们便纷纷为市消费者协会做客大众论坛点赞。对于网友关心的消协的职能，市消费者协会回应称，我国对于消费者保护采取了多种措施，消费者遇到消费纠纷时一般有五个维权途径：一是与经营者协商解决；二是如果协商不成的，可以到消费者协会投诉，消协会展开调解，消协属于社会组织，不能行使行政职能，开展的是社会监督；三是通过消协调解依然不能解决问题的，消费者可以向有关行政部门进行申诉或者举报，有关部门可以采取依法行政的手段保护消费者合法权益。四是遇到了消费纠纷消费者可以根据与经营者签订的合同到仲裁委员会申请合同仲裁。最后的维权途径就是申请法律保护，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

　　众多网友在交流中提出了自己在微信上购物时遇到的一些消费问题，一时间成了讨论的话题。一位网友称自己在微信上买了一个充电宝，但是充电后使用了十分钟就没有电了。对此，市消协回复称，微信购物目前有一定的风险，属于新兴的业态，卖方存在着一些不确定因素，遇到消费纠纷时很难处理，最大的困难就是很难找到当事人，微信购物需慎重。按照规定，经营者所在地的消协或者工商机关才能受理投诉，但往往卖货的和发货的就不在一个城市，执法主体都很难确定，给监管造成很大的困难。

　　大众网记者了解到，每月15日上午9点，菏泽市消协都将进行在线交流活动。如遇节假日顺延至第一个工作日，具体交流时间网友可以关注大众论坛上的预告。