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渤海保险开展“精湛服务年”活动
2015-06-26 11:31:00 来源:大众网 作者:

    2015年,渤海保险迎来发展的第十个年头。为突出“以客户为中心”的服务宗旨,提升公司打造中国保险行业精品公司的品牌形象,渤海保险将2015年定为“精湛服务年”,推出系列服务举措回馈广大客户。

  “精湛服务年”活动涉及销售、承保、理赔全流程服务各个环节,通过加强改进各服务环节管理、组织学习培训、开展竞赛比武、选树先进典型等,不断提高全员服务意识、服务能力,提高公司服务水平、服务品质。1季度,公司将在全辖范围内聘请社会监督员,颁发聘书,拓宽社会监督渠道,提高客户服务水平,更好的维护保险消费者合法权益。10月份,公司将在全辖范围内开展客户服务月活动,针对不同客户群体的服务需求特点开展客户服务活动。

  目前,渤海保险已推出“精湛服务年”活动方案,各机构正积极制定落实举措,切实落实各项工作。各机构也将结合自身客户特点在总体活动安排下,开展具有自身特色的客户活动,提升客户服务品质,加深客户服务感受,提高客户忠诚度。

  通过“精湛服务年”活动,渤海保险将逐步建立和完善CRM客户管理体系,以优质服务维系客户、回馈客户,不断推动公司业务发展,扩大公司宣传品牌,为实现“中国保险业的精品公司”坚实前行。

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责任编辑:成芳
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