大众网菏泽12月7日讯（记者 晁岳宁 见习记者 郭威）众所周知，传统车险理赔案件客户出险之要打电话报案，然后在现场等待，保险公司基于风险控制考虑，要进行单通道、直线式的查勘、定损、核价、核赔、收单、支付等动作，给客户造成了极大的不方便。平安财险首推“电话直赔”业务，合适条件的客户可以通过一个电话完成理赔全过程，最快完成理赔的案件实效仅为7分钟。

    大众网记者从平安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司总经理崔凤涛处了解到，不同于传统理赔，“电话直赔”将车险理赔极致简化为三个步骤，电话报案，上传照片，接受赔款。客户首先拨打95511报案，并确认使用“电话直赔服务”；其次，按照平安推送的相关指引，客户通过短信连接、官方微信或“好车主”APP等通道上传车损照片；照片确认符合要求，客户即可收到全额赔款。

    家住大学路大学嘉园的赵先生的爱车就在菏泽大雪时被大雪压塌的车棚碰坏，在大雪过后12月5日使用了“电话直赔”服务，在电话拨出后30分钟内账户就收到了1000余元的全额赔款。体验过后，赵先生向大众网记者说道：“几百元的小案子如果还要我等查勘、跑门店、耗费几天的时间，可能我就不会理赔了，现在有了电话直赔，只需简单的几步，赔款一下子就到账了，平安真的是为客户着想。”

    “平安财险一直致力于经营理念的超前和管理机制的创新，在大部分公司还在坚持以产品为导向的时候，平安就明确以客户为导向，”崔凤涛说：“坚持为客户提出最完善的产品设计和服务方式，推出‘电话理赔’仅仅是一个开始，未来平安保险将继续让保险更加丰富的产品种类和服务样式，走进千家万户，呵护您生活的点点滴滴。”