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太保财险创新服务 满足客户个性化需求
2015-12-11 17:35:00 来源:大众网 作者:

太平洋财产保险股份有限公司菏泽中心支公司

员工一起合影

大众网菏泽12月11日讯(记者 晁岳宁)太平洋财产保险股份有限公司菏泽中心支公司自2002年成立以来,一直秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观,以“用心承诺,用爱负责”为服务理念始终重视客户服务能力的提高,始终关注客户服务体验的改善,不断推出新的服务措施。

推动移动视频查勘:

    公司理赔外勤人员与公司后台服务人员全程视频联通,对客户车辆出险损失情况,快速、合理确定,现在70%以上的5000元以下非人伤案件实现即时快赔。

节假日客户自主查勘:

    节假日是广大客户外出休闲的大好时机,出现交通事故特别影响心情,为此推出客户手机自助查勘,传输信息,快速处理结案,方便客户休闲度假。

人伤案件一对一跟踪服务:

    随着车辆增长,交通事故也在增加,特别是涉及人员伤亡的案件,特别让客户烦心,影响正常工作和生活,为此,我司对所有涉及人员伤亡的案件,由固定的专门人员,从出险,伤情探视,伤残鉴定,协商赔付各个环节,全程协助指导,快速处理结案。为客户最大限度提供方便。

    随着客户服务需求的提高,菏泽太保也会不断提升服务水平,创新服务内容,满足客户的个性化服务需求。”太平洋财产保险股份有限公司菏泽中心支公司总经理袁庆军这样告诉大众网记者。

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责任编辑:彭方方
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