紧急抢修保业务，据理协调疏投诉
---菏泽分公司6.10灾害天气线路抢修纪实
大众网菏泽7月2日讯（通讯员 杨晨亮）近日，菏泽遭受雷雨大风天气袭击，东明、牡丹区、鄄城受灾最为严重，刮倒树木造成传输线路倒伏253段，合计线杆1400多棵，杆路约70公里，光缆皮长约300 公里。面对此情，菏泽移动公司立即启动传输线路应急预案，在确保人身安全的情况下，各个抢修小分队顶风冒雨进行紧急抢修。
据悉，在6月10日15点左右接到的紧急维修信息后于6月11日01点30分将中断环路、业务抢修完毕，确保了网络通畅。一是提前了解天气状况，及时启动传输线路应急保障预案。启动保障预案后，抢修人员以最短的时间赶赴现场，紧张有序开展抢修工作。二是强化组织领导，严格落实分工，加班加点连续奋战。在抢险救灾、修复通信线路的过程中，公司领导亲赴一线，明确了“短路段，维护人员干；长路段，施工队伍干”的组织分工。维护人员发扬团结拼搏精神，加点积极进行抢修处理，克服连日抢修的疲劳，发扬连续作战的作风，及时修复受毁线路，确保了通信畅通。三是业务抢通后，对于线杆倒伏造成的次生灾害进行据理协调，争取圆满解决。公司组织人员力量，对于线杆倒伏砸到的房屋等要求赔偿问题，一方面向业主解释此为自然灾害不可抗拒的情况外，同时重点强调移动公司也是受害方，损失也较为严重。争取业主理解后，将问题得以妥善解决。
