“真是没想到，一台洗衣机两次把我给震住了。第一次是自家洗衣机被拆开的那一刻，我真的没有想到会那么脏；第二次是在今天的活动现场，原来那么脏的内桶竟然被洗干净了，真让人难以置信。”7月30日，2014海尔洗涤产业粉丝盛典在上海召开，海尔老用户吴女士在见证了免清洗技术“脱脏”自家洗衣机的过程后，禁不住向记者表达了自己的感想。
“一开始海尔的人联系我的时候，我还以为是朋友闹着玩呢。”吴女士在现场向其他粉丝分享了自己与”免清洗”洗衣机结缘的经历。原来，海尔通过自己的大数据平台分析了10年以上的海尔洗衣机用户分布情况，最终选定上海的吴女士作为体验者。
虽说有些疑虑，吴女士还是答应了海尔洗衣机免费提供的上门深度保养服务。“当洗衣机打开的时候，真是把我惊住了。”吴女士表示，一直以来，她都会定期清洗洗衣机，对自家的洗衣机很有自信，但是真的没有想到实际情况是那么脏。
当吴女士家的洗衣机内桶被摆放到现场的时候，现场其他粉丝也沸腾了，“所有的洗衣机都会存在这种问题吗？”“桶脏有多大的危害？”……在现场，海尔洗衣机的专家一一对这些问题进行了解答，并对洗衣机的定期保养提出了建议：每3个月用桶清洗剂清洗一次，每半年拆机清洗一次。
接下来的体验让吴女士和现场的粉丝又吃了一惊。原来，这台被搬到现场的脏桶30分钟换了“容颜”： 海尔的工作人员现场用“免清洗”技术对其进行了清洁，“原来那么脏的桶居然这么快就变干净了，好神奇！”共同见证了这一过程的吴女士与众多海粉纷纷称赞。
“就连洗衣机清洁剂清洗也没洗下来的污垢，免清洗洗衣机是如何让它变干净的呢？”现场粉丝的提问引来了众人的关注。工作人员解释道，免清洗技术源于海尔的智慧球清洁系统。在洗衣机内桶和外桶之间的智慧球是采用抗菌高分子材料做成的特殊柔性清洗物质，在洗衣机洗衣服的过程中，随着水位的升降，它可以对洗衣机内外桶进行全方位的清洗，从而保证污垢不附着，从根本上杜绝了桶脏问题的产生。
对用户来说，海尔“免清洗”洗衣机不仅可以破解用户对洗衣机“脏”的困扰，更免除了定期清洗的麻烦，是对用户体验的又一次升级。业内人士表示，“免清洗”洗衣机是海尔率先根据用户需求做出快速反应的创新产品，在洗衣机领域实属首创，或将引领洗衣机行业新的发展方向。
