小红帽热情服务

  为了解决好群众反映的焦点、热点、难点问题，市交通局成立了群众举报投诉快速处理中心，与市长公开电话、新闻媒体联网联动，对群众反映的违规违纪事件及时查处和反馈。截至目前，共接到群众咨询、求助、投诉电话10000余个，办结率达98%，架起了与人民群众、社会各界的连心桥。
  大力治理公路“三乱”，组建了专门的督察队伍，把易出现问题的路段和部位作为监督检查的重点，明察暗访不间断。对有令不行、有禁不止，顶风而上制造公路“三乱”的行为，严查重处，绝不手软。
  按照“巩固、深化、创新、提高”的工作原则，不断加大文明行业创建力度，努力提高为民服务水平，全面推行了问责制、首问负责制、服务承诺制和限时办结制。创建的交通集团总公司“爱心互动，真情交通”品牌被评为山东服务名牌，创建的菏泽汽车总站“小红帽”品牌被评为全省交通系统十大服务名牌；东明养路工王青云荣获山东省“富民兴鲁”劳动奖章，被评为2006年“感动菏泽”十佳人物评选第一名和首届“感动山东”十佳人物评选第十一名，今年又被交通运输部评为60位新中国成立以来感动交通人物之一。全市交通系统建成省级文明单位14个、省级文明机关2个、国家级青年文明号1个、省级青年文明号12个、市级青年文明号50多个，全市交通继续保持了省级文明交通行业荣誉称号。
  在重大事件面前，菏泽市交通局讲政治，讲大局，勇挑重担，冲锋在前，不讲条件，不计代价，坚决完成党和人民交给的艰巨任务。2008年，市交通系统组织援川公路抢险队赴四川灾区抗震救灾，为灾区捐款200余万元；为确保2008年北京奥运会帆船比赛在青岛顺利举办，市交通局组织人员和车辆赴青岛抢运浒苔，出色地完成了战斗任务，被省交通厅授予“铁军”称号。今年全运会期间，为确保武术散打比赛在菏泽的顺利举行，市交通局组织精干力量，出动赛事服务车辆1300余辆次，圆满完成了赛事用车保障任务。