大众网·海报新闻记者 王文文 通讯员 孟祥超 菏泽报道

　　为进一步提高医务人员的礼仪修养和职业素养，结合优质服务提升年活动，近日，菏泽市妇幼保健院在四楼报告厅组织开展服务素养提升培训会，除值班人员外全体职工参加了培训，会议邀请全国高级礼仪培训师、高级讲师（副教授）杨慧芳教授来院培训。

　　杨慧芳教授从医护人员应具备的职业素质、个人形象、表情礼仪、仪态礼仪和行为礼仪及医护、医患礼仪等方面，运用翔实生动的案例和富有感染力的语言进行了多层次、多角度的讲解，使参训人员更直观了解掌握了基本礼仪规范及如何更好的与患者沟通技巧。

　　文明礼仪源于心，医患沟通归于情，菏泽市妇幼保健院将以此次培训为契机，学以致用，把培训所学运用到实际工作中，将人文关怀融入对患者的服务之中，展现医院的文化内涵，为即将到来的等级评审添砖加瓦，为人民群众提供更高质量、更有温度的服务提供坚实的保障。