北京大学教授走进成武县人民医院开展医院管理培训

大众网菏泽3月11日讯（通讯员 宋平）2014年是成武县人民医院的制度落实年，为加强医院内涵建设，提高医务人员的服务意识和领导干部的管理水平，3月8—9日特邀北京大学医院管理EMBA教授王培均、中国医师协会首席培训师沈健教授举办了医院管理培训，院班子、138名中层干部和400余名职工借此享用了一场“精神大餐”。

王培均教授讲课中以独到的观点、诙谐幽默的语言、鲜明的事例、良好的互动，详细阐释了医院文化已经成为医院发展中不可缺少的精髓，培植深入人心的医院价值观是一项意义非凡的事情，是医院发展的持久动力。

王培均教授强调行医不仅需要科学，还需要与艺术的完美结合，患者不仅是治病，还要享受到贴心的服务。服务中通过比别人多想一点点、多做一点点，来感动患者，提升服务的品质，也就提升了医院的竞争力。成武县人民医院所倡导的“以人为本，病人需求至上”的核心价值观与王教授的观点不谋而合，成武县人民医院一直坚持以人为本，通过的人性化管理和服务，满足患者的各种需要。

　　沈健教授专门为医院中层干部培训的主题是是《赢在中层》，培训从一个“赢”字入手，以一个中心、两个基本点、三种角色、四项职能、五力模型生动讲述了现代医院管理者所应具备的素质，通过观看案例影片、讨论、提问、总结、分享等方式，充分调动了大家的积极性，启发参训人员联合自身实际工作、探索有效管理之道，提出了建立“服务情感账户”等一系列创新性的观点。通过一天的培训大大丰富了领导干部的管理理论知识和操作技能。

　　加强医院文化建设，树立科学的管理理念，抓服务促提升是成武县人民医院一直倡导的发展理念，请王培均和沈健二位教授来院讲座是成武县人民医院采取“走出去、请进来”的办法，向知名专家求取“真经”。为期两天的课程使全院人员受益匪浅，内容新颖实用，便于听懂、想透、用好，有利于将所学应用于实际工作中，充分发挥最大效能，全面提升医院的内涵建设。