“创造极致客户体验”—康典董事长寄语2014年新华保险客服节

　　2014年7月，新华保险迎来了第十四个客户服务节。今年的客服节以“中国梦新华行”为主题，围绕“关爱、体验、公益”三条主线，将传统与创新、梦想与行动融会在一起，将为全国广大客户举办一场服务盛宴。

　　新华保险康典董事长表示，“感谢每一位客户对新华公司的支持和认可，我们将以我们的真诚、专业和责任心，邀请您一同见证我们的点滴改变。”

　　传承经典活动关爱客户生活

　　在历届新华保险客服节活动中，新华保险少儿书画大赛、全国名家巡讲以及保单复效等活动曾一次次创造参与人数之最。如2013年，25万幅小朋友精心创作的书画作品参与奖项角逐，网友参与投票逾5万余次；全国巡讲活动在全国成功举办630余场，参与客户21万人次；公司协助5万余名客户轻松复效，清理变更70万条客户信息。

　　2014年第五届“新华保险杯”少儿书画大赛以“美丽中国”为主题，经过4-6月的征集，7-8月将进入评选阶段；“名家面对面，关爱万里行”全国名家巡讲也正在各地火热进行；“与我同行，一路温情”轻松复效活动主要面对保单失效两年内的客户，将由新华保险业务人员上门宣传复效，辅助客户填写申请书进行办理。

　　体验移动互联触碰便捷服务

　　“掌上新华”是新华保险面向客户推出的集电话、网站、短信、高端、保单服务于一体的综合移动服务平台。可为客户提供包括保单服务、业务办理、产品介绍、服务指引、客服活动开展等共计5大类40余项自助服务功能。本届客服节期间，为了让更多客户体验“掌上新华”的便捷功能，新华保险特别推出了“G客G拍”活动，同时设置了多重抽奖机会。

　　客户使用手机下载“掌上新华”，即可参与摇摇蛋抽奖活动；通过“掌上新华”对客服节活动拍照分享，可增加摇摇蛋抽奖机会；参与G客G拍微视频企业行活动，还有机会获得点播收入及新华、优酷土豆视频网站的双重奖励。