——记新华保险莱芜中心支公司市区营业区金鹰部王珍英经理

　　大众创业，万众创新。只要有梦，无论年龄，坚守信念，总有风光在前头。

　　眼前这位老太，穿着时尚，步履轻盈，45岁时开始自己的二次创业，从事保险业十余年，仍然保持着一种积极、乐观的心态，奔走于客户之间，为保险事业贡献着自己的力量。

　　王珍英经理，2006年的一天，机缘巧合，为给儿子买份保险，考察了莱芜寿险市场的所有保险产品，对比之下，青睐于新华保险的产品，因此结识了新华保险，重燃了她二次创业的火花。不久，便加盟莱芜新华保险，成为一名寿险营销员。从业十余年，不断充实自我，挑战自我，在成长的道路上，收获了尊严与荣誉。2005年获山东省妇联“山东省三八红旗手”称号；10年成功晋级部经理，带领43人的团队。从业以来，年保费平均40余万元，连续九年个人业绩排莱芜新华保险前十，65个月连续绩优，连续三年入围山东分公司全明星峰会。今年截至5月份，王珍英经理个人保费累计27.2万元。种种成绩的取得，离不开她的勤奋与执着，正是因为她的十年坚守，为自己的晚年生活增添了绚丽的一笔。

　　十年如一日，为客户打造五星级服务

　　“实在人”，这是客户对王珍英经理的最普通也是最高的评价。为了让客户享受到五星级的服务，奔波几十公里为客户送保单、送分红、送续期发票。客户生日记得比自己家人的生日更清晰，她都要亲自登门祝福并送上生日蛋糕。问她值吗？他只是微微一笑，这是我做人的原则。王姐不是只做表面的服务而是用真心和责任心去做服务，将心比心，客户感同身受。13年初春，王姐得知她的一位客户（林女士）不幸患癌症，正在淄博接受治疗。王姐询问到客户住院地址后，前后三次去淄博慰问，第一时间整理林女士的住院病历，交予公司，在三个工作日内将理赔款20万元交于客户手中。此外，她一直关注客户的病情进展，当得知客户病情加重时，经客户家人同意，积极协助客户联系济南齐鲁医院并协助客户办理转院手续。经过半年的治疗，林女士的病情得到了有效的控制。出院后，林女士邀请她到家里做客，握着她的手，说“人逢低谷时，才看出朋友的重要性，得知我生病后，以往的生意伙伴都是来要账，而你，却来给我送钱，并且帮助我这么多。”为表感谢，林女士为家人全部投保重大疾病保险，共计六张保单。她打开了家庭式保单开拓的先河。

　　与团队共成长

　　王经理以前在一家纺织企业任副厂长，多年的管理经验为她日后的带领团队打下基础。自己的成功不算成功，团队的成功才算是真正的成功。王经理在关注自己发展的同时，不忘团队的成长。她时刻想着属员的发展，为每位属员制定专属的职场发展规划，建立工作日志，跟踪每位属员的工作进展；为每位属员争取培训名额，拓宽每位属员的展业之路；积极联系行业中的成功人士授课，为团队供给营养，为属员解决展业中的遇到的困难。陪属员陪访，为属员解决工作、生活中的难题，视她们如亲姐们。今年截至5月份，她所在的部完成规模保费120余万元，属员无论从个人成长还是收入方面，得到了很大的提升。王姐更加得到了属员的信赖与拥护。“有难事找王姐”成为她团队的口头禅。

　　与时俱进的老太太

　　王姐喜欢扎堆，喜欢跟年轻人在一起，她说“跟年轻人在一起，感到轻松，感到快乐，不自觉地自己也年轻了许多。”王姐利用下班时间，自学金融保险学、医学等知识，为的是提高自己的职业素养，跟上时代进步的步伐，不至于与客户沟通时，出现断篇。她认为，一名合格的保险营销员，应该具备丰富的知识储备，为客户提供多方位多渠道的信息，满足不同客户的需求。“努力培养一种让自己坚持优秀的习惯。”这是一位60岁的老太为自己制定的人生目标。

　　大致统计，这位快乐老太的二次创业，共服务客户400余人，理赔款共计 60余万元。这些理赔款，缓解了许多家庭的经济压力，给予他们治愈疾病的希望。“每天，我拿出一个小时的时间坚持锻炼身体，有个健康的身体才能服务更多的客户，把事业做的更加长久.”王姐如是说。

　　莱芜 郑曼丽