中广网北京3月15日消息（记者陈振玺 实习记者陈瑞德）据中国之声《新闻纵横》报道，近年来，随着现代金融业务的普及，银行卡在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。刷卡这个动作轻松潇洒，但这背后隐藏的“霸王条款”和“消费陷阱”却绕得消费者直呼“算不过”银行，最终还是自己吃了大亏。。
近日，有多位卡主和中国之声联系，控诉他们“卡在身，钱却不翼而飞的离奇遭遇”。究竟是谁这么神通广大，盗刷了消费者的信用额度？
银行卡在身上，卡里的钱却被别人在外地取走了。前段时间，北京市大兴区的张先生就碰到了这样的离奇遭遇。
张先生是在北京市大兴区的一家建设银行办理的理财金卡，并存了一些钱在卡中。2012年11月22日，他突然接到一条短信通知，显示卡里的钱款在异地被取走。
张先生：我在银行办理了一个理财金卡。因为这个卡和我的手机是联网的，那边一刷卡我这边就显示。卡是在外地被盗的，当时卡里面有1700多块钱，被取了1600块钱。因为我这个卡没离身哪，我就拿着这个卡上银行挂失去了。
发现卡内现金被取走的半小时内，张先生就赶到了建设银行的营业网点办理挂失，并且向公安机关报案。
张先生：警方说因为金额小，就不能专案调查，只能和其他的案件并案处理。后来报案之后通过银行的监控系统查到，我的卡是在四川成都被盗取的，证明是卡被克隆了。
紧接着，张先生向银行的工作人员咨询，“这笔损失能否帮助追回？又该由谁来承担？”而银行方面的回答让张先生出乎意料。
张先生：银行也不承认，也不担责。他说丢的钱是客户的，银行没有损失，（态度）非常强硬。当时我就非常气愤！
张先生说，银行方面坚称，“客户需要自己到公安部门查询钱款去向，银行只有协助调查的职责，并不承担损失”。最终，他与银行不欢而散。无奈之下，去年12月下旬，张先生一纸诉状将涉事的建设银行告上法庭。
张先生：我和建行的总行、分行、支行多次联系，他们都是百般推卸责任。后来我就说起诉吧。因为这卡在我身上没有离身，银行没有尽到为客户防范风险的义务。
张先生将建设银行告上法庭，并做好了长期诉讼的准备。可这时，银行的态度来了个一百八十度大转弯儿。
令张先生没想到的是，还没有等到开庭，事情就有了转机。
张先生：后来我到法院起诉它（建设银行）之后，他们求着我，要跟我庭外调解。因为法院也想把这个作为公开案例，这时候他们害怕了。
最终，作为消费者的张先生不仅要回了丢失的1600元，还获得了其他赔偿。
张先生：我向法院起诉的要求，它（建设银行）全部都满足了。赔偿我的损失，并且我在这个期间的诉讼费用、通信费用、交通费用全都给赔偿了。
张先生最终通过诉讼获得了赔偿，但其他的一些消费者就没那么幸运了，来自北京的廖女士就是其中一位。
2012年11月8日，廖女士突然发现自己的信用卡消费记录中多出了一笔1000美元的境外消费。而廖女士的这张信用卡已经好几个月都没有使用过了，更别提到国外消费。于是，她立即和这家发卡银行的客服联系。
廖女士：银行说，可能你的信用卡被盗刷了。我说那现在怎么办哪。他说赶紧把那张银行卡挂失吧。于是就赶紧把那张银行卡挂失了。然后让我在30天内办理“拒付”业务。
银行的工作人员指引廖女士办理了“拒付”业务，并承诺在三个月内告知廖女士是否能追回被盗刷的钱款。廖女士：
廖女士：他说一般3个月后会给通知，他们会在第一时间通知我。就是说（这笔钱）要得回来会给我答复，要不回来也给我答复，就是这个意思。
然而，3个月过去，银行方面并未主动与廖女士联系。廖女士担心，自己垫付的1000美元是否能要的回来。
廖女士：这笔钱明明不是我刷的。可以拒付，为什么还要支付呢？我也申请了拒付，银行为什么还要给人钱呢？这不应该由我们消费者来承担。
记者调查发现，目前我国多数银行发行的银行卡都是磁条卡，而磁条卡相对于芯片卡更容易被克隆和复制，被盗刷的风险更高。但因为更换芯片卡成本较高，多数银行迟迟没有更新技术。
正是在这一背景下，银行卡被盗刷的现象层出不穷。那么，一旦消费者的银行卡被盗刷，主要损失该由谁来担负呢？
中国消费者协会律师团团长邱宝昌解释说，只要证明银行卡使用的技术有漏洞，而银行未能及时弥补漏洞，银行就应承担责任。
邱宝昌：按照消费者权益保护法，消费者使用你的银行卡，那么消费者就和银行之间建立了一种消费服务合同关系。作为金融消费的服务提供者，应当确保消费者使用银行卡的安全。这个安全包括你的系统安全、技术安全，包括你的卡本身不应该有缺陷、容易被复制的情况出现。如果由于是银行的技术原因导致银行卡被盗用、被盗刷，那么银行也应该承担相应的责任。对待这个问题，就应该积极地帮助消费者解决问题。
我们从金融调研机构了解到，在国内，如果银行借记卡被盗刷，只要持卡人没有起诉银行或采取其他手段，卡内损失都是个人承担，很难被追回；而如果是信用卡被盗刷，也只有部分银行会对部分损失进行赔偿。
银行之所以如此强势，很大一部分原因是我国在保证银行卡安全方面的法律相对滞后。我们呼吁政府有关部门尽快修订相应法律法规，厘清银行、持卡人乃至商户之间的责任，这样才能行之有效地保障消费者的利益。
