中国经济网上海1月25日讯（记者李治国）逾七成中国消费者会考虑开办纯互联网银行账户。更有意思的是，近七成中国消费者会考虑将纯互联网银行作为其主要银行。麦肯锡公司最新发布的2014年中国个人金融服务调研结果。

　　“我们发现，互联网金融服务正在成为主流，”麦肯锡全球董事徐源宏说，“超过60%的银行个人金融客户正在使用这样那样的在线金融服务，包括网络银行、手机银行或由互联网公司提供的金融服务平台等。他们看重在线金融所带来的随时随地办理业务的便捷性。”

　　除个人金融业务不断深化的数字化趋势外，这份名为《四大趋势塑造未来中国零售银行市场》还强调了以下几个趋势。

　　首先，中国个人金融客户对其主办银行的忠诚度越来越低。举例来说，当其他银行提出更优惠的条件时，仅有不到一半的客户会坚持使用原先的主办银行。而在新兴亚洲国家，这一数字接近70%。中国个人金融客户越来越接受多重银行关系。麦肯锡研究显示，中国个人客户平均拥有的银行关系数量从2011年的2.5家增至2014年的3家。这些新增的银行关系主要来自于股份制商业银行。

　　其次，中国各级别城市个人金融业务客户的行为在不断趋同。过去几年，诸如储蓄账户、信用卡、个人贷款、投资及保险等产品在三、四线城市的渗透率急剧上升，缩小了与一、二线城市的差异。

　　第三，中国“四大”国有银行主导地位走弱。在不同级别城市及各收入群体中，四大银行的市场占有率均在下降。虽然他们在中国个人金融客户眼中仍是提供全方位服务的金融机构，但调查显示很多“专业型银行”近年发展迅速，如股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行及外资银行。

　　这些趋势对传统零售银行和互联网公司来讲都有极大的指导性意义，报告强调。

　　“对于传统零售银行来说，如何重新定义适宜的目标客户群体，针对他们采用全方位服务模式而非单纯的提供金融产品，以及发展以品牌、个性化及易用性为基础的三大根本价值主张是值得企业思考的问题，”徐源宏说。

　　“而对越来越多涉足金融行业的互联网公司来讲，将传统上被金融服务机构边缘化的群体，例如‘低收入大众’、‘准富裕阶层’纳入自己的目标客户，针对他们不同的需求与生活习惯提供个性化、便捷的界面与服务，并通过设立体验店等方式消除客户对安全性的顾虑，可能都是下一步努力的方向。”