彭先生在ATM机旁发现的方形纸片，上面留有故障热线

彭先生没有取出钞票，却拿到了取款5000元的收据

　　大众网菏泽5月25日讯（记者 郭豪 实习生 姚文璨）昨天晚上，网友彭先生在中国工商银行菏泽分行一网点ATM机取款时，输入密码和5000元金额后出现机器故障，ATM机没有吐出钞票，却打印出已取款5000元的收据。今天上午，该网点相关负责人告诉大众网记者，彭先生账户里扣掉的钱因机器故障留在了ATM机里，不法分子趁机对客户进行诈骗。目前，该银行已将5000元还给彭先生。

　　ATM机没吐钞账户却显示扣钱

　　“卡里显示取钱了，钱却没吐出来，这是咋回事？”昨晚9点半左右，彭先生到位于西安路上的一家工商银行网点ATM机取款时，输入密码及选择取款金额5000元后，ATM机的屏幕上显示“交易成功”，却没出吐出钞票，而取款5000元的收据却打印了出来。

　　“卡里的钱扣掉了，但这钱去哪了呢？”正当彭先生纳闷时，他看到了密码键盘旁边贴着一张正方形的纸片，上面写着：“由于ATM终端升级，在操作过程中有时会出现吞卡、不出钞的现象，请您及时与本行故障处理中心联系，进行登记、补账，否则损失自负。”纸片下方留有一个电话，右下角印有“银联”的字样。

　　随后，彭先生拨打了纸片上的电话，接听人自称是银联管理中心的，称彭先生的银行账户受到威胁，要求他将卡内余额转到另一账户上。彭先生感觉有问题，就挂断了电话。随后，彭先生拨打工商银行的客服电话，客服人员称将派工作人员前来处理。

　　取款已退客户银行提醒当心电话诈骗

　　据了解，彭先生取款的工行网点为牡丹西城储蓄所。今天上午，该储蓄所所长朱卫国告诉彭先生，这是一起诈骗行为，不法分子将小型塑料片塞进插卡口，造成ATM机出现故障吐不出钞票，同时冒充银行在ATM机上留下“故障热线”，利用客户的慌乱心理，进行诈骗。

　　“其他网点出现过这类诈骗，这个网点还是第一次遇到。”朱卫国说，彭先生的账户显示扣钱了，这些钱因机器故障留在了ATM机里，而账户系统仍完成了扣款及打印收据的操作，因此出现不吐钞却扣钱的情况。目前，该银行已将5000元还给彭先生。

　　朱卫国称，他已将此事汇报给上级部门，建议安保人员加强各网点巡逻，发现不法分子破坏ATM机后及时制止，防止客户遇到诈骗行为。同时，建议广大客户在存取款时，遇到ATM机出现异常后，不要拨打陌生电话，应拨打各银行的客户电话，以免上当受骗。