菏泽打造“半小时”法律援助圈 去年办法援案814件

　　大众网菏泽3月16日讯（记者 王目光）为深入推进“法律援助为民服务创新争优年”活动，菏泽市司法局在环境、服务、细节上做足文章，耐心的为群众解惑答疑，快捷准确的为百姓提供法律援助，提升窗口接待水平和服务质量，做到让群众满意。

　　菏泽市司法局在全省率先建立了高标准的司法行政法律服务中心，在法律援助接待窗口设置了“一台三区”：服务台，工作区、接待区、等待区，为群众寻求法律服务提供了舒心的办事环境。

　　法律援助与“12348”法律服务专线的结合，法律援助与法律服务的结合，法律援助与人民调解的结合。坚持“能援则援，能调则调，调援结合，以调为主”的原则，为人民群众提供优质、高效的法律服务。      

　　法律援助服务大厅负责接待的工作人员为前来咨询申请法律援助的当事人提供“一个站立，一个微笑、一声问候、一个座位、一杯热水、一个答复”的“六个一”服务和“热心、耐心、细 心、贴心、诚心、爱心”的“六心”服务，使来访者能够真正感受到大厅服务的温暖。

　　为了提高效率，减少当事人的劳累，菏泽市司法局开通了老年人、残疾人法律援助热线电话，方便困难群众寻求法律援助；对符合法律援助条件的案件，采取一次性告知、限时办理，由七个工作日缩短为三个工作日；对于群体性、突发性案件，特事特办，减少审批手续，甚至事后补办；依托县、乡、村中心网络站、点，对于行动不便的老年人、残疾人实行预约上门服务，在全市已基本形成了城乡“半小时”法律援助圈。

　　耐心准确的为群众提供优质的法律援助服务，提高了群众的满意度。一年来，共接受群众锦旗16面，接待来电来访6678人次，办理各类法律援助案件814件，接询、审批案件同比增长263％，群众满意率100%。

（责编：李强）