中华联合财产保险股份有限公司菏泽中心支公司党委书记、总经理齐强（右）接受大众网采访

 中华联合财险菏泽中心支公司营业厅

　　大众网菏泽6月30日讯（记者 郭豪 见习记者 晁岳宁）随着“互联网+”的汹涌浪潮，保险行业应时而动，借助互联网技术提升用户体验，成为保险行业的发展趋势。今天下午，中华联合财产保险股份有限公司菏泽中心支公司党委书记、总经理齐强接受大众网采访时称，“互联网+”将以改善用户体验为主导，完善现有的营销体系，实现新时代的行业变革。

　　利用好多媒体平台宣传保险本质

　　半年前，齐强从中华联合财产保险股份有限公司济南分公司调任菏泽中心支公司任总经理，基于多年的积累，他对保险行业颇有信心。然而，他发现相比发达城市，菏泽保险业的发展环境不够优质，公众对保险的认知存在不足。

　　“很多人提起保险，脑海中就出现死缠烂打的业务员形象，认为保险骗钱，没太大价值。”齐强称，这是因为部分销售误导产生的，本质是信息不对称，随着社会保障制度改革的发展，商业保险将在构建社会多层次社会保障体系建设方面发挥重要作用。

　　接受一项事物，认知是第一位的。齐强认为，相比宣传某一家公司品牌，宣传保险的本质更具有意义，营造良好的环境对于整个行业发展都具有促进作用。“互联网时代，宣传成为容易的事。”齐强说，用好网站、论坛、微博、微信等载体，实现保险公司和投保者的信息对称，为行业大发展打下良好基础。

　　“互联网+”衍生出线上投保、个性化产品

　　简化业务办理流程，缩短客户投保时间，是提升客户体验的重要方面。齐强称，以前办理保险业务，客户需要到营业厅来办理，甚至需要排队等候。为改善这种局面，中华联合财险推出线上投保的功能，客户只需登录中华联合财险官方网站或者手机APP，就可以完成录入保单、缴费等一系列流程，完成投保。

　　“现在网上投保发展迅猛，但总体占比仍较低。”齐强说，线上操作需完成身份验证等流程，很多客户不太了解，对此公司将持续培训业务员，业务员再将操作事宜示范给客户。

　　同时，中华联合财险利用大数据分析，为改善用户体验提供重要依据。齐强举例说，数据显示，女性司机出险几率较大，公司就推出类似“女性呵护”的专属产品，针对性服务女性司机。“教师、医生、体力劳动者等群体从业者体现出明显的风险可估性，针对职业特点推出针对性产品，也将提高客户保障。”齐强说。