交通银行八一路支行

交通银行八一路支行的内部环境

　　大众网菏泽4月21日讯（通讯员 李备 记者 王文文）近日，交通银行菏泽八一路、青年路支行两家普惠支行正式开业，这也是菏泽市首批普惠型特色支行。交通银行普惠支行是以服务社区居民、小微企业、个体工商户为目标，采取“自助设备+客户经理”、“线上、线下”相互融合的模式，通过“错峰服务”、“上门服务”、“远程服务”等便捷服务模式，为居民提供业务咨询、财富管理和便民金融服务，融入社区、服务居民，满足客户对私密、便捷、电子化等服务的新需求。

　　温馨、专业、贴心 私密开放两相宜

　　走进两家普惠支行，顿时被优雅温馨的布局所吸引。网点共分为接待区、洽谈区、自助服务区、财富管理室等模块，网点装修以温馨的暖色调为主。

　　接待区设有大堂经理台，采用圆弧造型，方便大堂经理同时指导多名客户办理交行业务；半开放式理财室设有财富管理平台，可办理包括理财产品购买、签约在内的个金业务；封闭理财室则充分考虑中高端客户私密性的要求，为客户提供私密温馨、专业贴心的服务。

　　电子渠道消除排队 远程设备体验智能

　　与传统网点不同，这里没有柜台，而是通过电子化渠道覆盖大部分银行业务，存取款、买理财、办新卡等均可以通过电子化渠道完成，彻底改观排队现象。大厅内布设了十余种电子机具，涵盖远程智能柜员机（ITM）、ATM机、E动终端、查询机、手机银行体验机等。而最引人注目的莫过于ITM机，基于丰富的业务功能和高度的安全设计，ITM集成了银行多种柜台业务，通过客户自助服务和远程客服协助办理开卡、高端理财咨询等多种业务，使客户体验到智能化、规范化和专业高效的远程服务。同时，多功能模块墙集成了信息发布模块、体验模块和互动模块，客户既可以查看利率、汇率、政策法规等，也可以通过触摸交互操作，浏览交行产品介绍或体验手机银行等，更好地提升客户体验。

　　延时服务更便利 九成业务可电子化渠道办理

　　普惠支行最大的服务亮点还在于灵活的服务时间，该网点秉承“你下班，我上班，你休息，我服务”的思路，并根据所处区域的特点进行灵活调整，采取延时服务，为上班族下班后办业务提供便利，延展了服务时间，进一步彰显了交行以客户为中心的理念。同时，网点休闲区摆放有沙发、书架、饮水机、咖啡机、冰吧等，营造出“家”的感觉。

　　“与传统网点不同，支行将电子化渠道建设放在更突出位置，居民可以通过ITM机、ATM机等办理开卡、理财、信用卡等90%以上的银行业务”，该支行负责人介绍，电子机具业务处理的综合效率比柜面提升70%，办新卡和电子银行注册仅需2-5分钟，以往的那种排队现象将彻底改观。不仅如此，通过沃德服务体系，该支行还提供了刷卡打折、趣味活动、名医问诊等各项增值服务，将交行的服务嵌入到居民的衣食住行各项领域。

　　交行菏泽分行行长商敬文表示，两家普惠的开业，是该行践行普惠金融的一项重要举措，今后将加大普惠支行机构建设力度，不断延展服务外延，扩大服务半径，为菏泽市民提供优质专业、全面快捷的金融服务。

　　八一路普惠支行地址：八一路帝都花园东100米，电话5876531

　　青年路普惠支行地址：青年路香格里拉国际广场2期，电话5876578