三招妙解矛盾疙瘩 当事双方赠旗谢恩

　　大众网菏泽5月8日讯（通讯员 翟金起）5月4日，曹县青固集镇张王庄村刘某和邱海村袁某分别将写有“热情服务 执法为民”、“为人民排忧解难做人民满意公仆”的锦旗送到曹县青固集派出所，感谢民警妥善化解矛盾纠纷，解开了他们两家多年来的心头疙瘩。

　　刘某的闺女与袁某的儿子于几年前离婚，留下5岁的儿子小博随爷爷袁某生活。4月25日，小博的母亲到青固集镇毛联小学看望小博，遭到在该学校教学的袁某的阻挠，两人发生撕打。刘某闻讯后带着大闺女赶到毛联小学，与袁某发生对骂，后又到镇教委大闹，要求教委处理袁某，不然就到市、省教育部门上访。袁某性格内向，当着教师、学生的面被打骂后感到丢人，不吃饭，不睡觉，心理压力巨大，产生轻生念头。

　　民警详细了解案情后感到比较棘手，刘某因十几年前儿子被害一事就曾多次进京到省上访。袁某是镇上一名德高望重的老教师，如果案件不能妥善处理，双方都不会善罢甘休。青固集派出所所长刘华德凭着多年的基层工作经验，慎重制定了解决方案。一是亲情融化法。刘华德所长抽调民警分别到刘某和袁某家中做工作，给他们讲亲情，虽然子女离了婚，但两家还有一个共同的孙子，共同的血脉，打断骨头连着筋，只要有孙子在，两家就有割不断的亲情，继续矛盾下去，对孩子成长有影响。通过亲情融化，双方情绪有了缓和。二是惩戒威慑法。民警在调解时指出双方各自的错误，对当事人晓以利害，在批评指正的基础上，引导双方认识到各自的错误，放弃走极端的想法。三是巧借外力法。民警在和刘某、袁某座谈时，二人都流露出对孙子小悟博的疼爱。4月28日，刘华德所长将两人及小博叫到派出所调解室，先做小博的工作。聪明伶俐的小博很快明白了民警的用意，眼泪汪汪地一手拉着爷爷袁某，一手拉着姥姥刘某。两位老人心疼得眼含泪花，终于握手言和，表示相互谅解，不再追究责任。民警乘热打铁，让双方就今后看望、抚养孩子问题达成协议。两位老人对民警的调解都非常满意，便出现了开头的一幕。