大众网记者 王寅 通讯员 杨华建 沙晨 东明报道

　　4月27日，东明县供电公司员工在长兴8号村台开展5G网络调测优化工作。该公司以数字化技术为手段，以“提升供电所数字化办公高效运营质效”为目标，制定四项智能提升措施，以黄河滩区长兴集供电所为试点，打造全市数字化供电所综合示范区。

　　“智能服务营业厅”提升用户数字化感知。针对滩区村台分布散乱且地理位置狭长的现状，东明县供电公司结合用户需求，计划通过AI智能分析等数字化技术深化“人工智能客服”“i国网”等服务应用，为供电所构建完善智能客服知识库，自动提供用户诉求处理建议，自动为用户提供一次性业务办理告知书，向用户提供便捷的自助缴费、自助打印发票等多项服务，降低对人工服务的依赖性。

　　“智能仓储”提升物资数字化管控。由于供电所物资管理、抢修运维等业务数字化监管手段相对欠缺，物资实物流、信息流闭环缺乏数字化监管，为解决账、卡、物数据信息精准度不高，账期物资盘点工作繁琐的问题。东明县供电公司结合供电所员工需求，利用射频、RPA技术代替以往物资使用繁琐的出入库流程，实现物资随拿随走、自动走流程，省时省力。

　　“智能监控值班室”提升设备数字化运维。由于滩区内各村台分布位置距离较远，试点开展“集中监控+网格运维”的方式，应用数字孪生等数字化技术对辖区配电设备、线路的运行状态进行实时监控，提前发现设备隐患，避免设备隐患引发故障，10月底前完成数字化监控值班室的建设并开展试运行工作，设备故障率将降低70%。

　　“智能融合终端”提升台区数字化服务效能。针对滩区内信号覆盖范围不足的情况，山东东明县供电公司协调运营商升级村台5G信号覆盖，计划对台区543台智能融合终端及能源控制器进行5G模块升级，实现台区全域电气信息与设备状态的实时感知，预计7月底前完成辖区重点防护区域5G网络调测优化，8月底前实现台区智能融合终端及台区经理移动终端的5G化升级，故障处理时效将提高60%。