大众网·海报新闻记者 秦旭 通讯员 吴梦姝 菏泽报道

　　为全面履行央企三大责任，为客户提供更加优质的服务、优质的产品，近期，菏泽移动开发区分公司开展客户服务主题活动，通过营业厅不断开展“惊喜”服务、政企客户中心开展“精心”服务、经营网格深入社区和村庄开展“义诊”服务，主动解决进厅客户等待“无聊”、DICT应用项目拓展“不广”、无线上网“不快”等问题，客户满意度得到了明显提升。

　　营业厅“惊喜”不断。每逢“妇女节”“儿童节”“端午节”等重要节日，营业厅针对到厅客户开展插花、包粽子等形式多样的专题活动，让客户感受到移动“心级”服务的“惊喜”，也让等待不再“无聊”。

　　客户经理“精心”服务。随着互联网+、5G+时代的到来，客户的需求也复杂多样，开发区移动持续升级服务理念，强化全方位服务能力，先后应用了5G智能机器人、智慧电力等信息化应用项目，精心服务换来了客户“10分”满意。

　　社区村庄“义诊”服务。自2021年以来，开发区移动落实“两和”行动工作要求，持续开展“宽带义诊”服务。寒风料峭的初春，汗流浃背的盛夏，在社区和村庄，总能看“义诊”服务队员的身影。他们第一时间了解客户在使用5G、家庭宽带等上网服务遇到的问题，实地开展信号测试、网络优化、设备调整，手把手辅导老人使用智能手机，让网速“飞”起来，帮助银发族跨越信息鸿沟、融入数字时代。

　　开发区移动将持续深化央企党建政治优势，强化党业融合，加大提升客户服务方面投入，以服务创新不断推动产品升级、服务升级，以用心服务、品质网络惠及广大群众，持续助力菏泽数字经济发展壮大。