高庄镇：运用“加减乘除”法 做好民生大文章

　　大众网菏泽5月4日讯（通讯员 平忠铭)牡丹区高庄镇在深入开展党的群众路线教育实践活动中，注重保障和改善民生，确立了以民生为重、服务为先的理念，以群众拥护不拥护、满意不满意、高兴不高兴作为衡量工作的标准，推出了运用“强化意识做加法，服务流程做减法，阳光政务做乘法，化解纠纷做除法”的群众路线新举措，做好了民生大文章，赢得了社会的广泛赞誉。    

　　强化意识做加法。镇党委、政府进一步强化了服务意识，要求全镇党员、干部思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众，真心实意为群众办实事、搞服务、做公仆。切实做到了“微笑服务六个一”，即一张笑脸相迎、一声诚挚问候、一杯开水贴心、一颗诚心办事、一份耐心服务、一声温馨再见。机关干部以热忱换真心，细致耐心倾听记录群众反映的问题，认真耐心讲解有关政策法规，妥当耐心处理每件事情，从根本上改变了“脸难看、话难听、门难进、事难办”的四难现象，使前来办事的群众高兴而来，满意而归。

　　服务流程做减法。充分利用功能配套、设施齐全的规范化社会管理服务大厅和正在试运行的网上便民服务大厅，实行“一站式”服务、 “一次性”告知、“限时性”办结，“全方位”公示，确保不让群众多跑一趟路，极大地简化了审批流程，方便了群众办事，形成了标准化的服务中心和优质服务的窗口形象。同时，针对个别偏远村庄和前来办事不便的群众，采取全程为民代办服务，由管区干部和村干部分片负责代办，规范代理程序，细化办理事项，确保代办事项件件有着落，件件能落实。1-5月份，共为560人次提供服务，处理和办理各种事项680件次，采纳群众意见、建议30余项。真正为人民群众提供了方便高效的服务。

　　阳光政务做乘法。为使各项便民服务措施真正落到实处、惠及群众，高庄镇从加强管理，完善制度入手，切实加强服务制度建设，着力推行阳光服务、政务公开。对便民服务过程中的办事程序、申请条件、申报材料、办结时间、收费标准等进行全程公开。实现了服务运行在阳光下，工作做到了群众心坎上。

　　矛盾化解做除法。镇党委、政府全面落实中央和省、市、区关于维护稳定的各项决策部署，切实增强政治意识、大局意识、责任意识，把稳定作为硬任务、作为第一责任，积极排查矛盾，化解纠纷，抓稳定、促发展。在全镇干部中，广泛开展了“进村入户大走访”活动，做到了作风在一线转变、政策在一线贯彻、民意在一线掌握、纠纷在一线化解。截止目前，全镇干部共走访农户1200余户，收集梳理意见建议56条。今年以来，全镇没有发生一起恶性上访、闹访、缠访事件。群众的愿望得到了落实、困难得到了帮助、忧虑得到了回应、怨气得到了沟通、矛盾得到了化解，维护了一方的稳定，促进了全镇社会经济和谐发展。