大众网菏泽5月27日讯（通讯员 王荣花)今年以来，郓城县公安局以创建人民满意的公安工作为标准，把人民满意作为不变追求和永恒主题，秉持“民意为上、民事为天”工作理念，建立民意主导警务工作长效机制，把群众诉求作为公安机关发现问题、改进工作的最佳途径，使民意真正成为公安工作的指挥棒、导航仪，努力开创了郓城公安工作的新局面。
以打开路，深入开展百日严打专项行动。打击是主业，是提升群众安全感、满意度的重要抓手。郓城县公安局牢固树立“维护社会平安就是最大的民生，快速、坚决、严厉打击违法犯罪就是最大的爱民护民”的意识，履行好“维护一方稳定、保护一方平安、服务一方百姓”的神圣职责。一是以打开路，综合施策。紧紧盯住群众深恶痛绝的杀人、绑架、“两抢一盗”、电信诈骗等违法犯罪活动，因地制宜、有的放矢地组织开展专项打击整治行动，切实做到“老百姓最痛恨什么犯罪就严厉打击什么犯罪，老百姓反映什么问题最突出就集中整治什么问题”。二是每日调度，研判警情。县局成立严打整治指挥部，建立局长每日分析研判调度警情制度，对治安形势进行总体识别、综合评价和定量诊断。对重大警情，局长亲自研判、亲自部署、亲自督办。三是打防结合，标本兼治。坚持“打掉一种犯罪，跟上一套防范措施”，加强对前科人员、刑释解教人员、取保候审人员生活状况、经济来源、人员交往、吃住行销乐等情况的摸排、盯防力度，加强二手交易市场、物资交易市场、屠宰市场、屠宰户等监管力度，堵塞漏洞，从中发现破案线索。
专项推进，健全完善民意主导警务工作机制。群众反映的问题是最直接、最现实、最真实的民意，县局认真分析研究，建立完善问题导向、民意导向工作机制，成立专门班子、强力推进，完善机制、常抓不懈。一是建立机构。县局成立民意主导警务办公室，整合力量，制定措施、纳入考核，真正把工作开展起来。二是拓宽渠道。全面收集民生服务在线、110报警平台、局长公开电话、行风热线转办、群众来信来电来访等各种渠道反映的民生诉求事项，最大程度地整合、拓宽和畅通群众反映意见建议的渠道，把各类社情民意全部掌握起来。三是完善机制。建立转办督办制度，本着“谁主管、谁负责”原则，根据问题的性质和敏感程度，逐项明确承办单位、责任领导和办结时限；建立分析研判制度，定期对群众反映的问题进行综合分析，查找问题的原因和规律特点，为科学决策、改进工作提供依据；建立责任倒查追究制度，对未按时限办结、整改和解决的，严肃追究相关领导和人员责任，在办结过程中发现的伤害群众感情、侵害群众利益，不作为、乱作为等违法违纪行为，依法严肃查处。
坚定信心，扎扎实实开展好创满意活动。对创满意工作，一方面正视问题、坚定信心，抓好长期工作，另一方面统筹谋划、准确定位，从点滴做起。一是接处好每一起警情。重视每一起警情，感同深受、设身处地为群众着想，时刻把群众冷暖安危放在心上，以实际行动践行“接好每一起警情”的庄严承诺。积极开展“创人民满意110”活动，建立规范警情接报、现场处置、物证提取、分析研判、案件办理、执法监督、跟踪调度等一整套制度流程，有效解决出警不及时，处警不规范、不到位等问题。强化警情回访与核查通报，认真核查每一起不满意警情，并真正整改追究到位。二是服务好每一名群众。把创满意与开展党的群众路线教育实践活动有机结合起来，户政、出入境等窗口单位严格落实“首问负责、限时审批、服务承诺、政务公开、过错追究”制度，真正让群众高兴而来，满意而归。对群众反映强烈的突出问题， “严”字当头，一查到底、绝不姑息。对群众不满意的问题，逐一明确责任单位、责任人，限期整改。对屡整不见成效的问题和单位，实行挂牌督办，重点解决。三是办好每一起案件。把创满意与“争创无违法违纪科所队”活动、有机结合起来，严查严纠伤害群众感情、执法不公、失职渎职等违法违纪问题，以执法公正、纪律严明的队伍形象赢得群众满意。对重大工作失误、重大责任事故、民警违纪违法以及其他社会影响较大的案事件，发现一起，查处一起，严格跟踪问责。
注重宣传，建立与群众良好的沟通机制。只有加强与公众的联系沟通，有效回应社会关切的问题，才能赢得人民群众对公安工作的理解和支持。郓城县公安局以“警营开放日”、“向人民报告”等活动为载体，组织开展公共关系公关活动，实现与公众的良性互动。坚持定期向人大政协和社会各界汇报工作制度，切实让群众感受到公安机关的爱民情怀、真情付出和艰辛工作，以积极的态度赢得满意。
