齐鲁网济南9月28日讯不知道从什么时候开始,很多地方一下子冒出了不少民营医院,这些医院大多以妇科和男性病为特色专科,用铺天盖地的广告和免费体检吸引患者。而我们今天要说的,就是这些民营医院里的内幕。一位曾经供职在民营医院的知情人希望将民营医院里那些真真假假的营销手段公布于众。
据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道,与一般的公立医院不同,民营医院里除了科室之外,还有市场部和网络部,他们要做的,就是想尽一切办法把医院包装起来,推销出去。网络部负责线上,市场部主攻线下。
李女士曾经供职于某妇科医院的网络部,主要负责线上咨询。当患者登陆到这些民营医院的网站,就会弹出在线咨询的对话框,医院里管这叫商务通。患者可以在线寻医问药,了解自己的病情,治疗方法和费用等,与患者对话的,都自诩为某某医生,比起三甲医院里的专家,他们一点也不逊色。但如果你真的以为坐在屏幕对面的是个医生,那可就大错特错了。实际上,他们充其量只是一个护理专业毕业的小护士。
可是没有金刚钻,小护士们又是靠什么揽来瓷器活儿的呢?李女士告诉记者,他当时供职的民营医院的主管,会从三家医院拿一些专家答复的非常权威的答案,让自己背下来,回答问题时就在电脑上就会设置一个快捷回复菜单,而这些快捷回复菜单所有的对话都是按照三级甲等医院的这个专家回复。
就这样,小护士成了专家。网络医生说的话看似专业,实际上都是千篇一律的,不怕你没有医学常识,只要把材料背诵的烂熟于心,回答起病患来就可以得心应手。可万一遇上个疑难杂症可怎么办?李女士告诉记者,这种情况下她一般都会向同事求助,让同事通过搜索引擎寻找相应的答案。
网络部的任务就是把线上的患者忽悠到医院去。除了商务通之外,还有微信、QQ等各种方式,医院用实际到院的患者数对网络医生进行考核。以李女士供职的医院为例,李女士每个人必须要约够15个病号才能拿到底薪,约够30个病号才可以拿到提成,“商务通10块,QQ、微信20 ”。
为了取得病患信任,一些民营医院主打专家名医牌,而真正给病患看病的,很有可能只是一个被包装出来的普通医生。除了网上约诊患者,民营医院的市场部专门负责到社区诊所里去“买”病号。如果你在社区诊所或者是药店看病买药时,如果医生很热情的推荐你去某个民营医院,那可要小心了,这些医生很可能是个卧底,正在把你以高价往民营医院里推,从中收取数目可观的提成。
在一张某妇科医院市场部的每日工作报表记者看到,上面写着工作人员曾经走访过的诊所名字,地址和电话。在表格的最后一栏上,写着协议已签。这里的协议内容究竟是什么?根据表上的地址,记者找到了其中几家诊所。
“有病号俺就给你往那儿介绍,没有俺也不能老是死攻这一方面。 只要是有这样病人,我就给你往那边介绍就行了。 ”一名诊所工作人员这样告诉记者。诊所和民营医院签订的是一份单向转诊协议书,协议中赤裸裸的写明了吃回扣的方式。诊所作为合作方,有义务向医院推荐相关病人,而医院会每月按照转诊病人的缴费情况,与诊所医生进行结算。
“医托”如果在大医院门口拉生意,人们还不难识别,可当患者坐在的诊所里,对面的医生也在怂恿你去“技术更好”的医院时,还有几个人能辨明其中的奥秘呢?这种推荐病号的行为又是否应该有部门来监管呢?记者将这一情况反映给了烟台市卫生局,得到的答复是不在监管范围之内。(视频来源:山东广播电视台公共频道《民生直通车》 原标题:揭秘烟台民营医院:随便称专家 转诊明回扣)
初审编辑:
责任编辑:翟晨晨