山东广播电视台济南12月14日讯(山东台 刘骏 郭鹏 临沂台 曹磊 马强 张磊)临沂市在创建全国文明城市的过程中，建立起覆盖全市的志愿服务体系，这些身穿“红马甲”的志愿者，用行动让城市更温暖。

　　这几天天气寒冷，在临沂市兰山区东苗庄社区的超市里，志愿者段传芬就和同伴一大早就跑过来，买刚刚摆上货架的鲜菜、水果。

　　段传芬告诉山东广播电视台新闻中心《山东新闻联播》记者，她打算给自己照顾的大爷、大娘做香菇炖鸡吃。

　　从08年开始，东苗庄社区的志愿者就和社区里的空巢老人、留守儿童开展起了“1+1”结对帮扶。段传芬她们今天要看的是80多岁的王桂英老两口。

　　陪老人聊天、下厨房炒菜，原本冷清的家里一下子热闹了起来。

　　王桂英告诉记者，自己已经88岁了，什么活也干不了，志愿者来帮助自己打扫卫生做饭，自己很高兴。

　　除了这种“邻里守望”式的结对帮扶，为了让居民能够得到志愿服务，社区志愿服务站还专门开通了一部号码为8189090的热线电话。

　　临沂市兰山区东苗庄社区组织委员段家峰介绍说，像维修、志愿服务，包括找月嫂、找工作，都可以通过这个服务热线，通过和有关单位联系，或者有关的群体联系，争取达到(居民)他们的满意。

　　目前，临沂全市已有注册志愿者超过30万人，3500多支志愿服务队活跃在城市的每一个角落，140个社区成为“邻里守望”的样板社区。

　　“文明程度提升确实离不开志愿者，把整个文明城市创建的理念，通过志愿者的自己的实际行动，(让它)深入人心，自觉自愿的加入志愿者队伍的人就越来越多，咱这个城市就更美丽了。”临沂市文明办副主任卢翠玲表示。（视频来源：山东广播电视台新闻中心《山东新闻联播》 原标题：临沂：30万“红马甲”让城市更温暖）