大众网菏泽3月23日讯（记者 钟博陵）昨晚，公众微信“大众网菏泽”发布了《“莫名”开通业务 市民质疑移动公司欺诈客户》，引发众多微友的热议。在参与投票的980名微友中，近八成微友表示遇到过类似情况，并且有40余微友爆料自己的相关经历。

　　调查：近八成微友称曾遇类似情况

　　昨晚，大众网菏泽频道官方微信发布了一条微信，讲述菏泽市民武先生“莫名”被移动公司开通收费业务，每个月多收40元，而他并不知情。在他的质疑下，移动公司准备以3倍赔付了解此事，而他选择了拒绝并曝光此事（http://heze.dzwww.com/yw/201503/t20150321_12080921.htm）。

　　武先生的经历引发众多微友热议。截至今晚6点15分，该微信微信阅读量近4000次，980名微友参与投票，759名网友表示曾遭遇过类似的情况，占77%；181票投了“不确定，准备去营业厅查看情况”，占17%；40票投了“没有遇到过”，仅占4%。

　　此外，还有40多名微友通过微信评论功能和后台回复等方式，吐槽自己在使用移动业务时遭遇的不公经历。网友“2黑子”留言：“我的也是年前被开通了个这，打手机客服他们说解决不了，得去营业厅，去移动找去，她们说你这个是经过短信确认的，我查了一下我的手机，确实有他们的推送信息，但没我的确认信息，我告诉她们说我没开通过，他们还是一样的说法，我都无语了。”网友“超越者”则说道：“我老公的手机也被开通这项业务了，后来一直让我交话费，查询后我让10086取消了。”

　　消协：消费者遇此类情况应积极投诉

　　今天下午，大众网记者就此问题采访了菏泽市消费者协会副秘书长代广成。

　　代广成告诉记者，一般有三种情况容易产生争议，一是消费者在办理移动业务时没有认真查看相关协议单上的收费业务项目而签字，运营商也没有尽到让用户了解业务的责任，导致许多不了解的收费业务生效；二是运营商经常会以语音提示方式让用户开通免费试用业务，但当试用期过后，运营商不提醒试用业务到期，造成了默认开通成收费业务而延续使用；三是许多增值业务提示用户开通时，运营商有义务过滤或者阻止部分不合规的业务，避免造成用户的损失。

　　代广成表示，上述情况也经常发生，消费者也有过投诉，不过每次都取证都较难，但是遇到类似情况也希望用户能积极向消协投诉，让消协帮助调解。