刘俊丽
茂业百货全景（效果图）
“员购日”开始前，茂业门口排起的长队
温馨的购物环境
摆在商场内的鲜花
“三八”妇女节前夕，和风拂面，杨柳吐绿。在骀荡的春风中，我们走进菏泽茂业百货，听女当家刘俊丽讲述她与茂业人的精彩故事。
心静之美，智慧如花
“真正的平静，不是避开车马喧嚣，而是在心中修篱种菊”。室内百合含香，绿草滴翠，刘俊丽娴熟而优雅的泡上茶，普洱入口，唇齿浓香，字字珠玑。
“工作生活中不失激情又能静下来，是一个人和团队成熟的标志之一。”刘俊丽轻松打开话题，娓娓道来，如聊家常。
她自参加工作，干一行爱一行，连续十八年荣获交通集团先进工作者，是山东省富民兴鲁奖章获得者，荣获省劳模。30多岁任菏泽汽车站负责人，在掌声中与鲜花中，2008年她临危受命，出任菏泽南华购物广场总经理，继而随着企业改制，又加入上市企业茂业百货，扛起菏泽茂业的大旗。
读万卷书，行千里路，皆有所得。她说自己是一个“含泪也要奔跑”的人，没有人可以阻挡她前进的步伐；她说对别人所说“美女老总”的称号一笑了之，她更看重那种历经岁月洗礼、世事磨难后的感悟，还有沉淀后的“内心和智慧”之美。
“即使到了八十岁，我一样可以很优雅。”我内心的追求永远不会改变。
菏泽茂业，百姓商场
每个城市最初的经济中心几乎都是发源于政治中心，茂业的前世今生都得益于这个“地利”。无论是当年南华购物广场的独步天下还是惠和商业中心的昙花一现，都没能阻止外来经济体的抢滩登陆。
这样的形势研判刘俊丽了然于胸，怎样找到茂业的定位也成了首当其冲的棘手难题。
“差异化经营”是刘俊丽对经营思路的抉择，她给茂业的定位中并没有“现代化”、“大型综合”、“精品时尚”这样的字眼，只有一句“大众百货、一个老百姓能进得去的商场、菏泽人自己的商场”。
“品牌档次不一定多高档奢侈，但一定要符合老百姓的口味，薄利多销，让惠于民。”刘俊丽解读说，要给消费者一个来消费的理由！商品丰不丰富，价格优不优惠，质量好不好，服务好不好，环境好不好这些老百姓看重的问题要切切实实的落地，而不是靠嘴上文章。
刘俊丽举例说，茂业要打造“菜蓝子工程”，让惠消费者，蔬菜都是从地头直接到超市，在保证质量的前提下，价格是跟农贸市场比的。此外，从菏泽第一家高档电影院到菏泽第一家儿童体验馆，再到上岛咖啡的引入，茂业一直试图把新的消费体验带到菏泽，让老百姓能够在这里尽情地享受“吃喝玩购”一站式服务。
茂业大旗，独树一帜
2011年3月，菏泽茂业百货有限公司正式组建，曾经临危受命的刘俊丽再次挑起重担。她说，为了这个担子，她花了三“千万”的代价——千辛万苦，千言万语，千山万水！
茂业作为一家全国连锁上市公司，于06年在香港联交所上市，总部设立在深圳，旗下有渤海物流、深国商、成商集团3加大型A类控股公司。在珠三角、长三角、西南区、华北区、东北区共拥有40余家百货门店，公司年销售额达140亿元，处于区域领导地位，以建民族企业，立百年老店为目标，并快速成为中国百货业龙头。2009年茂业百货强势布局山东，在淄博、临沂、菏泽等地区开设门店，从资本运作、管理模式、营运理念上毋庸置疑，这给了刘俊丽空前的信心和底气，但这并不代表她自此可以当个“轻松老总”了。
商场改造拆扶手梯需要先移玻璃还是扶手带她必须心中有数，寒冬腊月里她要和员工一起一边唱歌一边拆货架，品牌招商她必须亲自一家一家上门拜访，提升营运能力首先要从她本人做起……“有时候晚上回家，累得跟老公孩子说句话的力气都没有。”刘俊丽边说边示范：蹲下身子靠在沙发边缘，轻低着头，摆一摆手，不愿说一句话。
因为忙，有时候和儿子沟通的时间都没有。有一天，儿子当选了学生会干部，兴冲冲给正在上班的刘俊丽打电话报喜，说的第一句话竟是：“妈，我只和你说三分钟的话……” 当时刘俊丽的眼泪就掉下来了。
吃尽千辛万苦，说尽千言万语，走遍千山万水，多年基层工作经验打造了刘俊丽坚毅、坚强、执着的性格，遇到了常人难想象的困难，但这位女强人从未服输，从未放弃追逐自己的梦想。二十多年前在交运集团当播音员时，她向一位一级播音员学习，为了表示心意，当时一个月仅24.8元的工资她花20元买东西去求学。如今，作为一名山东省劳动模范，作为一名带领近千员工的企业家，她说自己更加没有停下来的理由，遇到再大的困难，“含着泪也要奔跑”。
心系客户，誉满菏泽
对一个企业来说，有销售才有效益，而决定销售的根本在于是不是符合老百姓的“需求”。刘俊丽说，从经济学上讲，“需求”就是“愿意且有能力购买”。茂业“大众百货、一个老百姓能进得去的商场”定位实际上解决了“有能力”的问题，怎样让老百姓“愿意”购买？需要不断地创新营销手段。
刘俊丽说，自茂业开业以来，几乎周周都有抢眼的活动，这些不是噱头，而是实实在在的为老百姓谋实惠。
借助“创造节日”的营销理念，刘俊丽第一次把“员购日”的概念带到菏泽。她解释说，“员购日”即会员和员工的内部购物节，在每年6月30日的下午3点到晚上12点，会员和员工可凭借“邀请函”入场购物，甚至有一折商品让利，不仅增加了顾客的忠诚度和实惠性，也极大地带动了销售额。去年“员购日”中，茂业创造了当天客流15万次、销售600万元的传奇！
是什么缔造了这一传奇？刘俊丽说，关键是茂业把握住了普通但不简单的一点——任何营销都要以顾客的需求为出发点。也是在这种启发下，今年的三八妇女节，茂业再出奇招：3月8日当天，凡消费满999元的顾客可以享受到“送帅哥”家政服务！这只是茂业员工深入社区为顾客服务的“蹊径”。在2个小时内，打扫卫生、跑腿、代购等都可以让“帅哥”们去做，目的就是为了让辛苦的女性朋友们“解放一天”。
智慧茂业，爱不独行
在菏泽商界，刘俊丽是出了名的“美女老总”。但她更看重那种经过岁月沉淀和感悟发酵后的“内心和智慧”之美。在她看来，人与人之间的层次和高度之别，在于心灵的感悟，在于思考和智慧，这才是一个女人真正的美和优雅。
“即使到了八十岁，我一样可以很优雅。我坚信这一点，因为衰老的不是年龄，还是你的学习力。”企业家的灵魂决定了企业的灵魂，刘俊丽用这样的“灵魂自信”感染着团队，塑造着茂业的企业灵魂。她说，一个成功的企业家要做一名“领袖”而不是“领导”，“领导”只是用制度约束人，“领袖”才是从灵魂深处影响和改变人。
怎样做好一名团队领袖？刘俊丽说，心中要有爱，有责任、有担当、激情、奉献、专业和修养。特别是在遇到困难时，一名领袖要懂得提振士气，给人希望。
刘俊丽善于用故事来说理：二战中日本偷袭珍珠港，美国士气低落，临危受命的传奇将领尼米兹在圣诞演讲中讲了日本的三点失误。第一是时间选在周日，避免了更多在外休假战士的牺牲；第二是只炸了船舰而没炸船坞，否则仅存的船舰将无处停泊，大量毁伤的船舰也无处修复；第三是自卫和复仇必需的血液——油料没有被炸毁……刘俊丽用这个故事告诉她的团队，困难皆有破绽，有信心就有希望，遇到再大的困难也可以重整河山，东山再起。
编后：
因为是三八妇女节的约谈稿，刘俊丽也借此机会寄语那些努力创业的妇女朋友们：要懂得坚持、坚守和坚韧，只要坚持学习，坚守梦想，并且坚韧不拔地闯下去，就一定能够取得成功。只有这样的人生，才是属于一个女人自己的美丽人生。
大众网记者 李强 彭方方 报道
