大众网菏泽1月28日讯（通讯员 陈正国）自去年以来，鄄城县交通运输局针对学员投诉较为集中的虚假宣传（承诺）、学习（考试）排期时间长、退学（退费）难、恶意加时收费和自立名目擅自收费等热点问题，抽调精兵强将，出重拳下实招，集中整治驾培学校不规范经营行为，促进了全县驾培市场的规范化建设，维护了驾培学员的正当权益，确保了学员来得高兴、学得舒心、走得满意。 

　　规范驾校收费行为 

　　鄄城县交通运输局针对驾校向学员收取所谓“保险费”、“名额费”、“加时费”、“二次培训费”、“适应场地费”和“打点费”等违规行为，专门下发了《关于规范全县驾培行业收费的通知》，明确要求各驾校必须明码公示，各项收费必须一一张榜公布，出具正规税务票据，否则，学员有权拒绝缴纳。凡学员反映驾校不出具正规收费凭证的，一经查实，一律视为乱收费行为，除责令足额退费外，还要对相关驾校和责任人进行严厉处罚，并要记入驾培企业诚信考核档案。此举促进了驾培行业收费的透明化、统一化和规范化，杜绝了乱收费现象。 

　　规范驾校招生培训点 

　　鄄城县交通运输局针对驾校乱设招生、培训点等不规范经营行为，要求各驾校必须实行亮证经营，凡设立招生、培训点的，要有驾校的书面授权书，并要到鄄城县交通运输局驾培科备案，否则一律视为“黑招生点”和“黑培训点”。同时，抽调运政科、法制科和驾培科骨干人员成立专项整治执法队伍，对全县的招生、培训点进行拉网式排查，对私自设立的无证无照“黑招生点”、“黑培训点”一律予以取缔，并对相关驾校和责任人按照有关规定进行严厉处罚，处理结果记入驾培企业年度诚信考核档案。截止目前，该局专项整治执法队已取缔“黑招生点”8个、“黑培训点”5处。此举将使对驾校由松散管理逐步转变为规范化、常规化管理。 

　　规范驾校服务行为 

　　鄄城县交通运输局针对驾校不按照教学大纲授课、擅自缩短学时等不规范经营行为，在全面实行新的驾培计时管理系统和公开诚信服务承诺的同时，还明确要求各驾校必须与学员签订《培训协议书》。培训协议书从培训时间、培训方式、培训内容、收费项目到双方义务、双方责任、异议反映途径、纠纷解决方法等多个方面都进行了明确。同时，鄄城县交通运输局驾培科对县内三家驾校实行了“派驻”管理，即每家驾校派驻一名监督管理员，既监督各驾校对学员尽到告知义务，并认真履行协议义务和责任，又随时解答和协调解决学员反映的各类问题和纠纷。此举较好地解决了驾校与学员之间的责、权、利关系，降低了各类纠纷的发生率。学员投诉举报驾校不规范服务案件呈逐步下降趋势。 

　　规范教练员管理 

　　鄄城县交通运输局针对个别教练员责任心不强、教学水平不高、存有吃拿卡要现象等问题，在大力加强教练员职业道德教育和业务技能培训的同时，建立健全了教练员持证上岗、业务技能考核和责任追究等一系列规章制度，严格实行了“五个一律”，即对无证带教学员的教练员一律清退；对连续三次业务技能考核低于85分的教练员一律辞退；对有吃、拿、卡、要行为的教练员一律辞退；对上述三种现象严重的驾培企业一律下达整改通知书；限期整改不到位的，年度诚信考核时一律上报上级交通运输主管部门给予降级处理。此举进一步提高了教练员队伍的整体素质，增强了广大从业教练员的工作责任感，全面提升了驾培企业的教学水平和教学质量。全县三家驾校招收学员人数、参加考试合格率均呈现出大幅增长势头。