解答市民疑惑

　　大众网·海报新闻记者 周佳 见习记者 刘超越 菏泽报道

　　11月15日是今年菏泽城区正式供暖的第一天，“你家暖气热了吗？”成为大家见面时说的第一句话。今日，记者也走访了部分热力公司以及业主家里，看看他们怎么说。

工作人员在居民家中测量温度

　　上午11时，记者来到位于中山路附近的中达广场小区。前来开门的业主王大爷只穿了一件薄毛衣，记者一进门就感到暖气扑面而来。王大爷说：“早晨一起床暖气就是热乎的，现在室内温度大约有20℃。屋里暖和了，孙子写作业也不手冷了。”记者随手摸了摸王大爷家中的地板，温温热热的。王大爷告诉记者，今年提前几天就开始供暖了，他心里也暖烘烘的。

检查机器

　　“热了，从前两天就开始家里热乎了，暖气片摸着温度也挺高的。”听着暖气片水声，摸摸暖气片，家住万兴家园的居民刘先生高兴地告诉大众网·海报新闻记者，自从家里来了暖气，他便脱下厚衣服，改穿秋衣秋裤。

　　记者连续走访了开发区多个小区，多数居民反映家中已来暖气，室温基本达到18℃以上。但也有一些小区居民反映，家中暖气温度不够，甚至还很冰凉。

居民家中的温度表显示温度为22.8度

　　牡丹区现代城小区居民张先生告诉记者：“看天气预报说要降温，家里肯定也会冷，特别是晚上担心起夜着凉。但现在暖气来了，晚上也不怕冷了。”

　　在菏泽永恒热力的调度中心大厅的智慧供热系统大屏上，实时显示着各换热站的运行情况，每个站的管网压力、出水温度、回水温度、机器运转数据都能实时监控到。

　　“您好，请问有什么可以帮助您吗？”在永恒热力客户服务中心接线员们已经开启24小时工作状态，而此刻，她们正在通过电话为市民解答一些供暖中的疑惑，并帮助市民及时报修。

　　在菏泽民生热力客服中心，几部电话铃声此起彼伏，工作人员正忙得不可开交，一边通过电话解答着市民疑惑，一边记录受理供暖问题，还要及时下发维修派单。工作人员告诉记者：“从凌晨正式供暖开始到现在， 客服中心接到的居民来电，多数为供暖缴费、停暖等业务咨询。此外还有协助处理漏水情况申请服务类来电。”

　　菏泽吉源热力供热管理员手机端实时监控平台显示，目前，该公司负责的三个小区室内温度已基本达到供暖要求的温度，平均温度已达到20度左右。菏泽吉源热力相关负责人表示，吉源热力将时刻关注天气变化，随时调整主管网供暖温度和压力，确保用户家中温度稳定，让用户度过一个温暖的冬天。