杨春华是鄄城县邮政局旧城支局的一名投递员。鄄城县旧城镇位于鄄城县北部，横跨黄河两岸，与河南省濮阳、范县相邻，素有菏泽北大门之称。由于地理位置原因，旧城镇经济发展还比较落后，经济欠发达，交通也不便利，目前，全镇一半的村庄还没有通公路，投递条件也相对比较艰苦。 

    1995年，杨春华如愿当上了一名邮政投递员，刚开始的时候，不知道村庄的位置，也不知道段道是什么，更不清楚报刊如何分发，他就让同样在邮政工作的爱人帮她画出段道和标注出村庄，加上每天几十公斤重的报刊、邮件，需要奔波几十公里甚至上百公里才能送完，对一个女同志来说，无论在身体上还是在精神上都是一种考验。但是，她是一个不服输的人，不达目的不罢休，既然选择了这份职业，就意味着吃苦受苦，就应当以不怕苦、不怕累的态度来对待投递这份工作。就这样凭借着不服输的劲头，她走遍了投递段道内的每一个角落，走遍了39个自然村和7000多户人家。 

    多年来，她和投递段道上的老百姓结下了鱼水之情，除了完成正常的投递之外，也经常给群众把普通邮件、普通包裹投递到户；遇到谁家需要捎带东西，她有求必应，从不拒绝；遇到谁家有困难了，知道后总是主动从自己微薄的工资中拿出一些让人家先度过难关……老百姓说她干邮政投递干了20年，好事做了20年。 

    通过自己的努力，她在工作上逐渐取得了一些成绩，特别在每年的报刊大收订时间，提前做好收订准备，将服务在段道上的客户进行细心的走访，针对不同的客户群体制定个性化的订阅种类。2011-2014年我个人流转额平均达到4.3万元。私费市场订阅率达到了70%。。 

自从开展物流配送业务以来，她看到了投递员在服务“三农”中的价值，也看到了平时良好的服务带来的回报。有一次，杨春华在一个村庄配送肥料的时候，听到一位村民说最近太忙了，一直没时间取包裹。说者无意，听者有心，杨春华马上跟他说：“等我把肥料送完，回头就把包裹给你捎回来！”当天下午，她不顾送了一天肥料的劳顿，把这位村民的包裹送到了家里。这位村民非常感动，当即买下了一些肥料。同时，他又发动其他村民，在短短一个小时的时间里，帮她卖出了7吨肥料！ 

    日常工作中，她充分利用投递员的工作优势，积极做好各项营销工作。在做好日常投递和物流配送工作的同时，我还根据实际情况，协助支局长做好其他业务的营销，取得了良好的成效，多年来她个人业务营销额始终位居全县前列，为旧城支局大发展作出了应有的贡献。虽说营销不是投递员的本职工作，但作为企业的一员，杨春华深深感到只有企业发展了，全体员工才能共享企业发展的成果。 

在支局长的带领下，杨春华每天都利用学习和会议时间跟大家共同探讨、交流做好服务工作和营销工作的途径和办法，取长补短，共同发展。经过不断努力，旧城支局各项业务均取得了较好较快发展，目前旧城支局的物流、储蓄、报刊等多项业务在全县均名列前茅，储蓄余额也突破了两亿元大关。 

    在平时的工作中，杨春华注重通过学习不断充实自己的头脑，更好地掌握工作技巧，做好经验积累。她兜里经常带着一个小本子，每投递完一份邮件，我就跟人家拉拉家常，家长里短什么都说。就这样，段道内基本上每户人家的情况都熟记在心，客户信息得到了随时更新。然后再把这些资料进行整理，把客户分为储蓄户、物流户、储蓄物流综合户、潜力客户、待开发客户等类别。 

    杨春华在工作中不分上下班，不分白天黑夜，勤勤恳恳，只要客户有需求，一个电话她就会出现在他们面前。就这样，每天十多个小时的忙忙碌碌，她的每一天都在投递路线上度过，家里的事儿从来没有过问过。她爱人在家里排行老六，也是最小的儿子，现在在县局封发班工作，一心扑在了工作上，很少顾家。而杨春华每天都在投递路线上奔波，家里的事儿从没问过。为了不耽误他们俩的工作，杨春华把唯一的儿子从十二岁时就送到寄宿制学校，儿子每当看到他们忙前忙后干工作，都心疼的不得了，现在儿子也参加了邮政工作，理解了他们工作的意义。同时家里还有几亩地，多年来都是让别人给代种。杨春华的婆婆已经90多岁了，已经卧病在床7年多，都是哥哥嫂子忙前忙后照顾。 

    20年来，杨春华共投递信件37万余份，投递报刊46万余份、包裹10万余件、汇票6万多件，从没出过任何差错，连续多年被县公司、市公司评为先进工作者。省公司又授予她山东省首届敬业奉献模范称号，2013年被中华全国总工会授予“五一巾帼标兵”称号，并被评为山东最美邮递员，2014年被评为中国最美邮递员入围奖，同年被授予菏泽市五一劳动奖章。