单县莱河镇“爱民服务”解民忧

　　大众网菏泽2月27日讯（通讯员 霍保国）“宋主任，俺和邻居争树木的事，多亏你出面调解，这事都怪俺，要不然得闹出人命来。”2013年12月20日，在单县莱河镇综合治理服务大厅办事的秦庄村群众李兰说。如今，在莱河镇，当群众遇到难以化解的矛盾时，首先想到的是镇村两级综治办中心。不少群众称它为“爱民服务中心”。

　　群众的热点难点问题，在许多地方一直被认为是“老大难问题”。但该镇没有回避这些问题，而是想法设法解决。首先在完善基础设施的基础上，创建了镇村两级综治服务中心，这样群众有问题可以到村矛盾调解中心接待室反映。村里的矛盾调解中心，有专人值班，能解决的就在村里解决，不能解决的，由村调解中心上报镇综治办。涉及到派出所、法庭、司法、民政等部门的，就引导群众到相关部门去反映，实现了各部门信访信息共享。这样“镇村信访联动”将各种涉及信访稳定的社会资源予以整合，疏通了来访渠道，促进了社会的稳定。

　　为加强综治办领导工作，该镇明确了一名副书记主抓信访接待工作，并实行了班子成员轮流接访制度，村、组设立了信访信息员及时排查不稳定因素，同时，镇村两级分别建立了信访首问负责制、跟踪回访制、信访反馈等制度，强化对信访案件查处情况的全程监督管理，注重效果，重视信访人员满意度。

　　在该镇刘庄村收购山药的外地客商徐有才在收购过程中与群众发生纠纷，通过镇“综治稳定大院”维护了自己的合法权益。他逢人就说：“没想到俺外地人与当地人发生纠纷，镇领导处理这么快，这么公平，让俺从心底服气。”