2016年3月7日，泰安市的程女士被医院确诊患乳房恶性肿瘤，最终诊断为乳腺癌，随即住院治疗，心灵的打击加之巨额增长的医疗费用给这个家庭带来了沉重的负担。

　　程女士于2012年1月投保新华保险《吉祥至尊》同时附加《08定期重大疾病保险》保额为29000元，保险期间15年，年缴保费2200余元。接到程女士报案，新华保险泰安中心支公司理赔服务人员立即前往医院看望程女士并了解情况。得知程女士目前治疗花费较大，虽然城乡居民也能给予报销一部分医疗费，但必须到出院时候才能结算，目前经济状况较为困难。

　　根据程女士实际情况，理赔服务人员在病房慰问时就立即帮助家人整理现有相关病情诊断资料，主动帮助家属调取病理诊断报告单。相关资料准备完毕，立即着手准备赔案处理，填写《索赔申请书》，查看身份证，准备银行卡，登陆手机移动理赔签收平台，拍照，上传，3分钟将所有资料整理上传至北京总部，进行审核审批。这一连串的举动，病房中其他患者及家属都看在眼里，赞在心里。

　　完成签收后，理赔服务人员整理资料，向程女士鼓劲加油，在十分钟的言谈话语中程女士的手机收到来自95567的短信：“尊敬的程女士您申请的重大疾病保险金，已经处理完毕，请注意查收。”翌日29000元理赔金下发到程女士账户中，程女士丈夫及其家人都表示非常高兴，程女士非常欣慰能有一份重疾保险，虽然保额不高，但能解燃眉之急，更是满意的是新华保险的理赔服务。