农行鄄城县支行为残疾客户特事特办暖人心

    大众网菏泽12月11日讯（通讯员 李志联、彭济泉、曹培军）近日，农行鄄城县支行营业部为行动不便的残疾客户开通绿色通道，开展上门服务，成功帮助某老年残疾客户办理了挂失补卡业务，用人性化的服务，在无情的制度面前搭建起了温情的桥梁，赢得了残疾客户的称赞。

    据了解，这位老人双腿有残疾，装有假肢，行动不便，且孤苦一人，在村中仅靠卖百货维持生计，丢失的银行卡里存的是老人的养老钱。老人不小心把银行卡遗失，养老钱无法取出，自己也无法到30里外的农行办理挂失补卡业务，只得向农行求助。农行鄄城县支行得知这一情况后，营业部主任邢凤羽报请支行领导批准后，与运营主管、授权中心沟通协商，决定特事特办，为老人开辟绿色通道，采取上门服务的方式，解决老人难题。为此，她们放下手头工作，专门驱车来到鄄城县引马乡张班庄村张老汉家中，经过双人验证，当面核实，采集了相关证据。随即，他们回到网点为老人办理了特殊的银行卡挂失补卡业务，卡内资金顺利取出，赢得了老人的称赞。

    据悉，近日农行鄄城县支行还为一位双脚骨折的客户上门办理了银行卡密码解锁业务。该客户是位私营小企业主，资金往来频繁，因自己双脚骨折不方便办理业务，让别人代理时把密码输错，致使银行卡密码被锁定，大量资金等着结算，却因为密码锁定不能办理，只得打电话向农行求援。农行鄄城县支行按照上级行特事特办、双人上门的原则，急客户之所急，派人上门服务，解了客户的燃眉之急。