泰安市刘女士像往常一样在家劳作，但令其烦恼的是近期自感颈部疼痛，自以为是伤风感冒上火所致，但细心的儿子得知后预感母亲身体不好，遂带着母亲到医院检查。经医院检查，确诊为甲状腺癌，儿子顿时不知所措。经过手术及化疗，以往健康的刘女士身体变得异常衰弱，病痛中的母亲及高昂的医疗花费，让儿子心力憔悴。
2013年8月，王先生为母亲刘女士投保新华保险《附加安康提前给付重大疾病保险（B款）》产品，保额：60000元，年缴保费1200元，缴费期间为20年。
接到报案后，泰安新华保险理赔人员立即前往医院慰问，并向刘女士送去公司慰问品，同时在病房中帮助王先生整理理赔材料。
2014年10月20日，王先生携带准备齐全的理赔资料向泰安新华保险提交索赔申请。经公司核定，6万元重疾保险金快速审批下发至刘女士银行账户。
2014年10月27日，仍在医院陪伴母亲化疗的王先生致电泰安新华保险，电话中，王先生对公司的快速理赔深表感谢，他表示母亲病重，作为儿子唯一能做的就是陪伴在母亲身边，但高昂的医疗费用令其陷入尴尬和困境，是新华保险给了他支持，给了母亲支持。 （刘洋 李大锋）
