日前，由《中国保险报》面向全行业开展的2015年中国保险年度影响力十大赔案暨年度服务创新评选活动揭晓榜单。中国大地保险凭借在天津爆炸案中专业、高效的表现和新近推出的快捷、人性化的特色微信理赔，在年度“十大影响力赔案”和“十大服务创新”两份榜单上均榜上有名。

天津爆炸案理赔

    中国大地保险在天津爆炸案发后，第一时间派员赶赴现场开展灾后理赔工作，面对现场的恶劣环境，首次采用无人机航拍的方式对因封锁无法进入的核心区域进行查勘，凭借专业的服务态度和科学的查勘方案，在短时间预付巨额预付款，并快速完成查勘、定损、筹措资金等工作，最终与被保险人达成一致并迅速赔付，成为天津爆炸事故商品车重大赔案中最早完成赔付的公司，反映出中国大地保险重合同、守信用、勇于承担社会责任的企业品质，为行业树立了标杆。

特色微信理赔

    而中国大地保险推出的特色微信服务，相比于一般保险企业后台集中处理式的微信理赔方式，最大的特点在于其浓厚的人文关怀。中国大地保险的特色微信理赔服务，着重建立理赔员与客户的沟通，以服务更快速便捷、随时沟通无阻碍为宗旨，构建新的服务模式。在这种模式下，客户就好像在朋友圈中多了一位好友，不但能享受到快速便捷的服务，还多了一位可以随时沟通的保险咨询师，充分突显出了个性化与人情味。另一方面，该服务对于提升客户体验、增强客户黏性、扭转行业负面形象等方面均有帮助，对未来保险服务模式的创新也是一次有益尝试。