网友反映快递收费高 协商解决后质疑空运收费标准

马先生包裹上的收费单

    大众网菏泽3月5日讯（记者 刘 进）今天上午，大众网网友在大众社区菏泽论坛上征集315维权线索的主题贴上（http://bbs.dzwww.com/thread-42351236-2-1.html）跟帖反映，其朋友在邮寄两双网购的鞋时，快递公司多收其邮费。大众网记者跟随这位消费者马先生来到快递公司沟通，快递公司称其收费不违规，但鉴于未能及时解释清楚，向马先生退回了20元。马先生仍然觉得不能理解：为什么合并邮寄比单独邮寄收费高？

    两双鞋邮费47元 网友投诉快递公司“霸王条款”

    网友“laojiabc”发帖称，他的一位朋友网购了两双鞋子，用顺丰快递“邮资到付”的方式邮寄。顺丰快递执行的价格标准是不超过1公斤收费底价22元，每超出1公斤加10元。鞋子到货后，邮寄单上显示的重量为3.5公斤，这样，顺丰快递要收费47元。

    该网友称，当时，他的朋友要求现场称重，要按照实际重量付费，但遭到拒绝，最终只好按规定交了47元钱。该消费者把货物拿回家称重，显示为1.7公斤，他觉得按照重量价格标准，22加上10元，邮资也应该只是32元。

    对此，顺丰快递回应，他们是按照体积收费。而标签上写的是重量计费，该消费者觉得自己遭遇了“霸王条款”。

    依照体积质量计费 快递公司称收费不违规

    今天上午，记者找到了网友“laojiabc”的朋友马先生。马先生表示，他于2月25日完成网上交易，2月27号到顺丰快递拿包裹，当时他看到邮寄单上显示3.5公斤，感觉不对劲。当天，他要求现场称量被拒绝，于是并没有取走邮件。3月1日，与顺丰快递交涉无果，支付了47元钱后，马先生取走了包裹。

    今天上午，大众网记者与马先生一块见到顺丰快递的负责人商先生。商先生介绍，该包裹走的是空运，航空公司规定，在货物体积小、重量大时，按实际重量计算收费；在货物体积大、重量小时，按体积计算收费。商先生表示，马先生的包裹体积大、质量小，要按照体积来计算重量，3.5公斤就是根据包裹体积大小算出来的，收费并不违规。

    快递公司退回20元 消费者质疑航空公司收费标准

    顺丰快递工作人员表示，当时马先生来取快递时，他们没能向马先生解释清楚，为了表示歉意，他们决定按照马先生的要求，按重量计算包裹的体积重量。

    最终，顺丰快递的工作人员做了进一步优惠，按照比实际重量（1.7公斤）还要小的1.5公斤计算邮费。这样，顺丰快递退给了马先生20元钱。

    拿回钱的马先生还是感觉郁闷。他表示，自己在乎的并不是这点钱，而是这次购物中的出现的，航空公司不合常规逻辑的收费现象。

    马先生表示，如果他把买的这两双鞋分开来邮寄，每一双都不超标，那他该承担的费用是44元；现在合并邮寄之后，邮费却用了47元。

    “当初合并邮寄是为了省钱，现在却花的更多，这不符合常规的逻辑。”马先生认为航空公司的规定，有不合理的地方。