大众网友走进菏泽汽车总站：6月底前联网售票

参加活动的网友合影

“小红帽”帮助旅客提行李

讲解员细心讲解车站文化

讲解员向网友们介绍车站设施

菏泽汽车站荣誉室

候车厅内设有母婴候车区

网友参观文化长廊

汽车站向乘客送上热姜汤

网友参观监控室

监控室内可以清晰地看到车站全区域

菏泽汽车站领导与网友交流

　　大众网菏泽3月1日讯（记者 李亚 见习记者 楚锦锦）说起汽车站，每个人都不陌生，但大都行色匆匆很少关注其内部设施。今天上午，大众网友看菏泽系列采访活动走进了菏泽汽车总站，15名网友参观其安全设施和内部科室设置，了解车站文化，让网友们看到了一个不一样的汽车总站。

　　安全重于泰山，坚守以人为本

　　据菏泽汽车总站营调科科长李允超介绍， 菏泽汽车站有专门的安检队伍，车站两入口均设有安检仪，设置安检门，每天都保证有4名工作人员负责安检工作。

　　网友们在车站候车室入口处看到，1名引导员正在引导旅客将随身携带的包裹放到安检仪上进行检查，并有值机员时刻盯着安检仪显示屏幕。旅客不能将“三品”和限制携带物品带上车，否则一经发现，会被责令取出，再交给处置岗的民警进行确认，确认无误后统一上缴。

　　“安全是客运生命线，我们时刻谨记先安全再生产，坚持以人为本，给乘客提供安全的乘车环境。”李允超说。

　　“小红帽”暖招频出乘客笑开颜

　　即使春运已过，车站候车旅客仍然不减。热情的菏泽汽车总站小红帽爱心使者服务队忙碌在一线，抱小孩、送姜茶、提行李，“小红帽”们忙得不亦乐乎，给需要帮助的乘客最贴心的服务。

　　网友参观过程中了解到，小红帽爱心使者服务队成立于2003年，尽管新旧成员更替了几波人，但始终不变的是助人的行动和热忱的心。

　　多年来，菏泽汽车总站投身公益活动，不仅在车站内，还走到敬老院、留守儿童家中，做自己力所能及的公益活动。2014年1月，车站“中国梦总站行”活动已正式启动，车站工作人员将把爱心送到更多人的身边。

　　为抚慰员工情绪，菏泽汽车站设了“委屈奖”

　　为了给乘客提供更舒心的乘车环境，菏泽汽车总站给员工下了这样一个规定:对待乘客“打不还口,骂不还手”。对于车站工作人员来说,大部分人能够理解这一规定。

　　但车站人流如潮，每年遇到形形色色的人，也经常遇到不理解、无理取闹的行为，可是车站工作人员依然坚持微笑对待。

　　“为了抚慰员工的负面情绪，车站各科室特别设立了‘委屈奖’，希望这些员工能以更高的热情投入到工作中去。”菏泽汽车总站常务副站长魏炜介绍。

　　看到不一样的汽车站，网友积极提建议

　　通过参观检票科、微机室、视频监控中心等机构，网友们大为惊讶。网友“花城一拍”说：“以前经常来汽车站，但是不知道在内部还细分了那么多科室，有这样细化、规范的管理。”

　　座谈会上，网友提出自己想了解的问题，并向车站提出合理化建议。“现在很多大中城市都有自助售票机，不仅方便了乘客也减少了工作人员的工作量，菏泽汽车站是不是也可以设置自助售票机呢？”网友“个性的阔”提出建议。

　　魏炜表示，6月底前，菏泽将实现全市联网售票，届时自助售票机有望亮相菏泽汽车总站。