位于三里河南六巷南口处的22126号报刊亭，经营人叫郭海茹，这是一位来自山东菏泽的淳朴妇女，郭海茹从2011年开始经营报刊亭，至今虽说只有短短三个年头，但是说起经营报刊亭，郭海茹俨然已是经验丰富。

　　十多年前，郭海茹的表哥一家来到北京经营报摊，几年后，表嫂取得了报刊亭的经营资格，2007年，郭海茹的丈夫来到北京帮助表哥打理生意，对报刊亭经营有了一定的了解；4年后，郭海茹也来到北京，做起了报刊亭经营人。

　　“经营报刊亭的第一个星期，感觉很难，”郭海茹说：“经营报刊亭并不像看起来那么简单，作为新手，每天的开张摆放都是难题。”面对堆放在一起的报纸和杂志，郭海茹甚至不知从哪儿入手，勉强码放到展台上，却又怎么看都不顺眼，主页和副页也搞不清关系。这个时候，郭海茹通常会给爱人打电话，有过经营经验的爱人在工作间隙会远程指导郭海茹。每天下班后，郭海茹也会向报刊亭经营老手请教报刊亭经营之道。就是这样不懂就问、不会就学、不熟就练的反复琢磨，郭海茹在短短一周内，就能完全独立经营报刊亭了。现在谈起报刊码放，她已经十分熟练：杂志按类别分行码放，时尚、新闻、财经——畅销报刊往前码放，过期刊物尽快撤下，一条条规律郭海茹说得倒背如流。

　　郭海茹不善言语，2007年做餐厅服务员的时候，就因为不擅与人沟通经常“生闷气”。郭海茹笑谈：在报刊亭工作，卖书卖报看似简单，但是其中却涉及与人沟通的很多技巧。遇上问路的人，也要简明地为别人指明方向。而随着经营时间的增加，郭海茹不但逐渐克服了不善沟通的心理障碍，还摸索出一套自己的经营方法：遇见上班族模样的顾客，她会极力推荐《看天下》、《人物周刊》、《三联生活周刊》一类的杂志；对于学生年龄的读者，她会推荐《火花》、《意林小小姐》、《读者》一类的读物；而对于中年女同胞，郭海茹则会推荐《知音》、《家庭》等情感类刊物。通过不断地练习，郭海茹与人沟通也变得驾轻就熟。

　　三年报刊亭经营，不仅让郭海茹获得了经济收入，也为自己赢得了许多熟客和朋友：一位步履蹒跚的老大爷还没走到报刊亭，郭海茹就为他准备好了最新的《北京晚报》。郭海茹介绍，几年前，这位老大爷遛弯儿到了她的报刊亭，郭海茹见老大爷气喘吁吁，便给老大爷送去了一把椅子休息，一来二去，老大爷成了郭海茹报刊亭上的常客，每天都要来买一份《北京晚报》。经常来报刊亭附近学校接送孩子的一位老太太也和郭海茹相交甚好，老太太经常来附近的学校接送孩子，早上送走小孩，老太太会来到郭海茹的报刊亭聊上一阵闲天，郭海茹一边忙活着手中的事情，一边和老太太热情交谈，一天的工作就这样愉快地展开；晚上老太太来得早了，学校还没放学，她也会来到报刊亭，偶尔客串一会儿经营人，好让郭海茹得空去趟厕所。就是这样你帮我、我帮你，郭海茹和附近小区的街坊打成了一片，遇到难事儿，总是说一声就能解决。

　　靠着踏踏实实的经营和良好的口碑，郭海茹的销售业绩一直不错。

　　工作之余，郭海茹最喜欢做的事情就是给家里打个电话，她7岁的大儿子已经上学，2岁的小儿子由母亲照顾。虽然有自己的父母帮忙照看孩子，但是郭海茹还是觉得愧对孩子，她和爱人现在的努力打拼，为的就是更好地报答操劳的双亲，也为自己的孩子提供更为优越的生活条件。每天早上7点开门营业，晚上11点关门休息，虽然每一天都近乎相同，但是对于郭海茹来说，每一天都离自己的“心愿”更近了一步！

　　● 孟祥京/文