国网鄄城县供电公司“小卡片”提升供电服务水平

    大众网菏泽12月12日讯（通讯员 成峰）“您好，这是我们的便民服务卡，上面有供电所的值班电话和所长的电话，还有一些用电方面的常识，以后用电方面有啥事，打电话说声就行！”12月10日，在鄄城县吉山镇仪楼村，来自国网鄄城县供电公司吉山供电所的员工仪忠佩正在向村民发放电力便民服务卡。

　　为切实提高供电服务质量，打造群众满意的廉洁高效供电所，国网鄄城县供电公司印制并发放了电力便民服务卡，上面印有单位名称、供电所值班电话、报修电话、供电所所长电话、便民服务热线和服务项目、服务承诺等内容，满足不同群体的电力服务需求。其意义在于可以缩短报修中间环节，提高乡村、街道社区、居民小区用电诉求响应速度，最大限度的缩短故障抢修恢复时间，让客户的需求在第一时间得到了满意解决，进一步提升为民服务水平、服务品质和居民幸福指数，实现电网安全和优质服务的“双丰收”。

    据悉，该公司纪委监察部门对用户定期不定期的回访，每月统计投诉月报表，对电工进行了综合打分，与年终的奖金、工资直接挂钩，有效地督促了电工提高和改进优质服务水平，确保“便民服务卡”发挥监督作用和服务作用”。