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店已关门 问题净水机遭遇维权难题

2014-04-15 15:29:00 作者:武亚非 张翠华  来源:大众网菏泽频道
“我在鄄城某店购买的某品牌净水机过滤器用了不到三个月就坏了,买的时候花了1480元,当时售货员说这种净水机过滤器可以治疗高血压、胆结石、胃病等多种疾病……”已高龄70岁的张大爷越说越气。

      大众网菏泽4月15日讯(通讯员 武亚非  张翠华)“我在鄄城某店购买的某品牌净水机过滤器用了不到三个月就坏了,买的时候花了1480元,当时售货员说这种净水机过滤器可以治疗高血压、胆结石、胃病等多种疾病……”已高龄70岁的张大爷越说越气。

      原来张大爷家住吉山镇某村,难得到鄄城县城赶回集,在逛街的过程中,被某店销售净水机过滤器的售货员一番忽悠,一时冲动,买下了这台据说能治百病的某品牌的净水机过滤器,然而究竟能不能治病张大爷还没来得及感受,这机器就坏了,在多次找该售货员交涉维修的过程中,一直未得到满意的答复,所以,张大爷一气之下,投诉到县消费者协会。

      县消协工作人员热情接待了张大爷,听明白来龙去脉后,立即驱车前往该店调查了解情况,在张大爷所说的地址处几番寻找,没有找到张大爷所说的净水机店,经过再次与张大爷核实,才在该地址一家服装店找到了原净水机店里的销售员。

      原来,销售净水机过滤器的店面已经关门,现在这个店面被原来卖给张大爷净水机过滤器的售货员接手,改成了服装店。因为张大爷是从他手里购买的,又找不到老板,所以一直找他。说到这件事,该销售员也是一脸无奈,他说,净水机店已经关门,老板也走了,他对张大爷也是爱莫能助,张大爷多次找他,也让他非常头疼,不仅要多次解释甚至争吵,还影响了他的生意。

      通过县消协工作人员耐心细致的讲法律,说人情,最终,该销售员答应,通过个人关系,找到原来老板。经过县消协与原老板协调,为张大爷更换了一个新的净水机过滤器。张大爷对此结果表示满意。

      

初审编辑:丁厚勤
责任编辑:李强



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