开发区检察院“预约谈话”解开来访群众心结

　　年迈的廖老汉性格较为倔强，从小就没上过学的他对法律知识更是知之甚少。为了获取更多的征地补偿款，自2010年以来，他咬定自己认定的“死理”不放松，相继到有关部门奔走上访。鉴于其提出的诉求不符合相关规定，因此，一直未被受理。由于没有得到预期的结果，廖老汉多次产生采取极端方式上访的念头。

　　检察室主任郑玉松了解这一情况后，决定对其进行“预约谈话”，引导其依法理性表达合法诉求，用人性化的方式排除矛盾隐患。为此，他自费购买礼品多次到廖老汉家中看望并耐心地做好思想转化工作。廖老汉每次到检察室信访时，他总是温情帮教，细致入微。经过近一个月的释法说理和依法引导，廖老汉终于意识到自己的诉求不符合相关规定，自己做了件很荒唐的可笑事，真是太丢人了。于是，廖老汉主动向郑玉松保证，以后决不会再向检察院和政府提出不合理的要求。

　　自2013年10月以来，该院派驻岳程检察室创新开通了来访群众表达诉求“绿色通道”，推行“预约谈话”制度。制度推行以来，通过预约谈话与上访群众谈心达20余人次，其中与常年上访户谈话10余人次，成功解决上访问题20余个。