牡丹区人社局扎实开展窗口单位改进作风专项行动

2014-04-23 10:24:00 作者：李沛梁涛来源：大众网菏泽频道

为深入开展党的群众路线教育实践活动，牡丹区人社局扎实开展窗口单位改进作风专项行动，切实为群众提供优质、高校服务。

　　大众网菏泽4月23日讯（通讯员 李沛梁涛）为深入开展党的群众路线教育实践活动，牡丹区人社局扎实开展窗口单位改进作风专项行动，切实为群众提供优质、高校服务。

　　在服务大厅大力推行“五制”、“四公开”、“三亮明”工作规范，即首问负责制、全程代理制、一次性告之制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及工作人员亮明身份、亮明承诺、亮明标准，努力使办事群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟。

　　结合人社服务窗口的特点，规定并推行接待窗口用语和电话文明用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，严格禁止“生冷硬噌”的服务忌语，切实增进与群众感情，提供温暖贴心服务。通过自查自纠、明察暗访、群众评议等多种手段，积极完善窗口服务监督和评价机制，自觉接受群众和社会舆论监督。针对发现的迟到、上班时间乱串岗等不良现象出重拳、下猛药严格处理，彻底杜绝徇私越权现象、脱岗“空窗”现象、慵懒散漫现象，打造牡丹区人社服务品牌。

初审编辑：丁厚勤
责任编辑：李强

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