菏泽开发区：“111”检察室走进群众心坎里

　　大众网菏泽3月12日讯（通讯员 张莉 乔建设 刘鑫）山东省菏泽经济开发区人民检察院派驻岳程检察室地处岳程办事处，这里是菏泽市与苏、豫、皖相联系的交通要道，承东启西、引南连北，是菏泽经济开发区建设的黄金地带。近年来，该检察室以“三要”（诉求要理、困难要帮、服务要好）服务承诺为着力点，设立“111”（“三要”谐音）检察室，走进群众中间，坚持司法为民，构建司法和谐。

　　结合辖区群众外出经商、务工人员多的特点，“111”检察室贴近群众的司法需求，提供“三全”服务。

　　“全方位”，以检察室驻地为基点，以岳程、丹阳、佃户屯3个办事处为横线，以辖区居委会、行政村为纵轴，检察室主任统一领导，检察辅助工作人员分片负责，联络员相互协作，实现“三要”承诺的网格化覆盖，使群众享受到便捷的司法服务。

　　“全过程”，当事人根据需要，可以选择上门、电子邮件和邮寄等方式，预约假日、夜间、农闲等特殊时段咨询、申诉、控告，不误农时、农事。能当日受理的不拖到第二天，能当面解决的不让老百姓第二次来访。2013年检察室成立以来，当天立案当天受理咨询64件，占79.8%，案件平均受理周期缩短为3天。

　　“全天候”，开发区检察院检察官定期进驻“111”岳程检察室与联络员座谈并保持常态联系，沟通社情民意；开通24小时服务热线，与检察官的手机联动，不受时间和空间限制，方便群众法律咨询和释法答疑；制作分发便民联系卡，张贴便民联系海报，群众可以在最短时间、通过最便捷的方式联系到检察官。日前，共发放检察联系卡350份，张贴便民联系海报25张，与群众在线交流130余人次。

　　群众的法律需求多样化，细致而具体，涉及检察活动的方方面面。“111”岳程检察室根据当地特点，实行流动检察室服务，开设假日预约咨询，满足群众多层次的需求。目前，共开展下访巡回服务7次，登记受理案件21件，及时排查矛盾纠纷35起。

　　设立“111”检察室建设以来，实现了无二次上访、无矛盾激化、无群众投诉，走出了一条“法律走近群众、群众走进检察；检察服务群众、群众认同法律”的新路子。