郓城公安：“四强化四提升” 认真践行党的群众路线教育实践活动

　　大众网菏泽4月3日讯（通讯员 王荣花）“党的群众路线教育实践活动”开展以来，郓城县公安局牢固树立“民意为上，民事为天”的理念，以关注民生、服务民生、全力推行民意主导警务为切入点，以群众满意为根本标准，从群众满意的事情做起，从群众不满意的地方改起，采取多种措施，不断加强和创新群众工作，以实实在在的举措和扎扎实实的成效服务于民、取信于民，取得良好成效，群众安全感和满意度明显提升。

　　强化破案攻坚，提升群众安全感

　　郓城县公安局牢固树立打处是第一要务、是服务民生最直接体现的理念， 分析研判民意反映的治安热点问题，将破案打击作为维护群众利益、提升公安机关履职形象的重要抓手，奋力提升群众安全感，努力营造和谐稳定的社会治安环境。

　　坚持动态防控。结合全县发案实际，制定优质高效的动态防控措施，白天及上半夜实行亮灯巡逻，重点加强街面、主要路段、重点部位的巡逻防范，震慑犯罪、压降案件；下半夜实行蹲点守候，重点在重点路段、部位进行设卡、伏击，检查来往行人和车辆，力争抓获现行，提升打处绩效。今年以来，通过动态防控抓获现行违法犯罪嫌疑人72个，破获各类案件109起，群众安全感显著增强。

　　坚持小案必查。该局严把小案受理、立案关，以破大案的手段查处小案，规范小案的接警、勘查、立案、录入、证据、追赃等工作流程，认真落实“每案必勘”规定，充分发挥“小案侦破”在打击犯罪中的核心作用、维护社会稳定中的牵引作用。截至目前，共破获各类侵财性案件186起，抓获违法犯罪嫌疑人224名。

　　坚持赃物必返。坚持追赃和破案并重的原则，郓城县公安局在侦查破案的同时积极做好追赃工作，在立案、抓捕、审讯等多个环节用足用好法律手段，鼓励嫌疑人和家属退赃，尽最大可能地追回涉案赃物，最大限度地挽回群众的损失。截至目前，举行集中返赃仪式3次，先后共追回赃款赃物等共计价值40万余元并发还至被害人，赢得广大群众的一致赞誉。

　　强化为民服务，提升群众满意度

　　郓城县公安局坚持将各项警务活动化为服务群众的具体实践，紧扣民意、民需提升服务效能，牢固树立公安机关在群众心目中的形象。

　　狠抓便民服务，树立公仆形象。严格贯彻落实《山东省公安机关改进作风服务群众和经济社会发展十二项措施》，积极拓宽工作思路，优化“一站式”、“一条龙”绿色服务通道，推行“代办”“预约办”“上门办”等岗位延伸服务，并充分运用信息化手段，开辟网上咨询、受理、审批等服务新途径，不断打造窗口服务新形象，实现“零距离”接触，真正为群众提供快捷、高效、优质的服务。截至目前，共上门办理、送达各类证件1320余份，窗口服务群众满意率达98.6%。

　　狠抓结对帮扶，树立爱民形象。该局在警务室成立了“爱心之家”，社区民警与24名困难儿童结成帮扶对子，赠送学习用品、补习功课，力所能及地帮助解决实际困难；创立空巢老人服务站，定期到鳏寡老人家走访，让困难群众切实感受到民警关心和社会的温暖，切实为群众办实事、做好事、解难事，架起警民的“连心桥”，努力营造和谐警民关系。

　　服务经济发展，树立惠民形象。紧扣市、县两级政府的经济发展规划，找准服务保障经济发展的结合点、着力点，为引进的大项目开辟绿色服务通道，实行优先受理、优先审批、上门服务、跟踪服务；推行电话预约服务，落实行政许可网上申报。截至目前，共出动警力416人次，深入重点建设项目区域扎实开展治安环境整治，直接帮助沟通、协调、解决项目建设中出现的问题，为项目推进提供全方位的服务和保障。

　　坚持执法服务相对人回访，树立亲民形象。坚持对各类案件当事人、受害人定期回访，每周、每月、每季度坚持做好对户籍、出入境等服务相对人的回访工作，语音回访不满意的，专人进行人工回访，人工回访仍不满意的，下发督办单，责令相关单位进行走访与当事人面对面沟通解释，最大限度达到当事人满意。今年以来，共回访执法服务相对人3619人，下发督办通知单26件，尽最大努力取得群众满意。

　　强化走访评议，提升群众工作水平

　　郓城县公安局继续深化“大走访、大讨论、创满意”等活动，进一步拓展警民互动阵地，畅通民意诉求渠道，提升队伍亲切感。

　　广泛征求意见建议。坚持民意主导，通过入户调查、召开座谈会、设立意见箱和个别走访座谈等形式，重点走访党员干部、村民代表、贫困户、老上访户等群体，广泛征求群众反映的突出问题和意见建议，切实了解社情民意和群众所思所想、所需所盼，全面掌握群众最关注、反映最强烈、迫切需要解决的热点难点问题，做到问政于民、问需于民、问计于民、问策于民，为深入开展群众路线教育掌握第一手资料。

　　狠抓问题整改。在教育实践活动问题整改中，着重加强交流沟通，及时告知整改进度，做到热情回复、耐心解释，努力实现“事事有结果，件件有回音”。同时，向社会公开整改措施，通过群众监督形成倒逼机制，更好推动问题解决，以实际行动取信于民，尽最大努力让百姓安心、让群众满意。

　　严密跟踪反馈。高度重视跟踪反馈工作，严格责任督导。通过明确局领导负责对分管部门和联系点派出所办理工作进行跟踪督办，构建以一把手为第一责任人、分管领导为具体负责人、办理民警为直接负责人的责任体系，切实做到责任到人、问责有人，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面，有效促进工作质态稳步提升。

　　强化素质提高，提升队伍形象

　　深刻认清新形势下人民群众对公安机关的新要求，通过即知即改的工作态度、公平公正的执法理念、全心全意的服务意识，狠抓各项管理制度落实，实实在在的改进工作，努力赢得群众满意。

　　抓管理细节，增强约束力。深入开展纪律作风建设，明确“零容忍”管理理念，严格执行“中央八项规定”、公安部“三项纪律”、“五条禁令”以及各项局规禁令，并建立三级督察机制，加大对队伍中苗头性、倾向性以及轻微违纪问题的查纠力度，严防队伍负面问题的发生。

　　抓执法规范，增强公信力。以执法规范化建设为契机，进一步规范110接处警工作、案件查处办理、涉案财物管理等执法流程，加强对易发生执法问题的重点岗位和关键环节的检查督导，切实从源头上减少执法不规范现象发生，增强公安执法公信力。

　　抓素质培训，增加战斗力。建立多元化的人才培养机制，以每月评选“服务之星”、“执法标兵”活动为载体，扎实开展全警岗位练兵，同时把群众工作能力作为实战培训的重要内容，重点围绕“三懂四会”要求，开展警种“送法上门”活动，不断提高全警群众工作能力。

　　抓典型培树，增加影响力。先后培树了一批服务群众的先进标兵，并采取多种宣传形式向广大群众宣传推介，不断赢得群众的理解和信任，优化郓城公安新形象。