莱芜供电公司“爱心彩虹”服务弱势群体打造服务新形象

2014-03-06 18:18:00 作者：郑燕霞来源：大众网

3月3日，莱芜供电公司彩虹服务队队员王树贵、徐西武来莱芜钢城区肖马村李大爷家中对所有的线路进行了排查，并为其更换了6平方的老化下户线，保证老人安安全全用电。同时, 向老人讲解了基本的用电常识,为老人留下了24小时便民服务联系卡。

　　元宵节过后，在外打工的农民工陆续返城，国网莱芜供电公司供电所组织工作人员开展“爱心彩虹进乡村送安全”活动，主要把农村留守家庭、孤寡老人、行动不便的老人作为安全用电服务对象，帮助他们排查隐患，确保用电窒。该公司将建立上门安全用电服务长效机制，2月初彩虹服务队员对供电辖区内孤寡老人、五保户、烈、军属及留守家庭进行摸底，建立详细的上门服务档案，定期开展用电便民利民服务，发放24小时爱心彩虹便民联系卡，联系卡详细介绍了方便快捷的电费交纳方式，便民服务内容，联络员的姓名，服务电话等，让老人一卡一个电话，安全用电无忧。　

　　长期以来，该公司不断创新服务形式和服务内容，认真践行“你用电、我用心”的服务理念，先后开展优质服务进企业、进社区、进校园、进乡村、进家庭等“五进”活动、向孤寡老人、空巢老人送温暖等爱心活动等，针对不同的群体开展不同的用电服务、爱心活动，确保客户用上放心电、舒心电、暖心电，进一步打造了“爱心彩虹“服务新形象，赢得地政府与广大电力客户充分肯定，2013年莱芜供电公司获得了政风行风公开服务测评第一名好成绩。（郑燕霞）

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